基民购买决策因素与服务质量调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解基民购买基金时的决策因素及对相关服务的质量评价，您的反馈对我们非常重要。本次调查采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的投资经验时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前可投资资产总规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

Q5:您投资基金的资金占您总可投资资产的比例是

低于10%

10%-30%

30%-50%

50%-70%

70%以上

Q6:您通常通过哪个主要渠道购买基金

银行APP/网点

证券公司APP/营业部

第三方基金销售平台（如支付宝、天天基金）

基金公司官方渠道

其他

Q7:您日常获取基金相关信息的渠道有哪些（可多选）

社交平台（抖音、小红书、微博等）

财经类媒体/网站

银行/券商客户经理推荐

朋友/家人推荐

基金公司官方宣传

专业投资咨询机构

Q8:请对基金业绩历史走势在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q9:请对基金经理任职经验及历史业绩在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q10:请对基金产品的风险等级在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q11:请对基金的申购赎回费率在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q12:请对基金公司品牌影响力在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q13:请对他人推荐/网络评价在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q14:请对宏观经济与市场行情判断在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q15:请对投资平台操作便捷性在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q16:您是否会因为基金平台推出的申购优惠活动改变您的购买决策

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

完全不会

Q17:您对您常用购买平台的交易系统稳定性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对您常用购买平台的信息推送及时性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对您常用购买平台的客服响应速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对您常用购买平台的客服问题解决能力满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您对基金公司的信息披露透明度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:您认为当前基金销售机构的投资者风险匹配工作做得如何

非常差，完全不匹配

比较差，偶尔不匹配

一般，基本符合

比较好，大部分匹配

非常好，完全匹配

Q23:您是否遇到过销售人员向您推荐超出您风险承受能力的基金产品

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q24:您认为当前基金销售服务最需要改进的方面有哪些（可多选）

降低申购赎回手续费

优化平台操作体验

提高信息披露质量

提升客服专业能力

减少不实宣传推荐

增加投资者教育内容

Q25:您有多大可能性向其他投资者推荐您目前常用的基金购买平台？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q26:您对提升基金行业服务质量还有什么其他建议

填空1

基民购买决策因素与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供基金投资者决策因素与服务质量评估的标准化调研方案。帮助您了解投资偏好、评估决策依据、分析服务满意度，适合基金公司、销售机构和监管部门开展精准的投资者洞察与服务优化。

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基民购买决策因素与服务质量调查问卷

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