一二线城市居民用户体验改进建议调查问卷

您好!我们正在开展一二线城市居民生活相关服务的用户体验调研,希望收集您的体验感受与改进建议,您的反馈对我们非常重要,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您的支持与参与!

Q1:您目前居住的城市类型

一线城市(北京、上海、广州、深圳)
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别

不愿透露

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的学历水平

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生
博士研究生及以上

Q5:您当前的职业

学生
企业普通员工
企业中高层管理者
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
待业/失业
其他

Q6:您的月均可支配收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q7:您在当前城市居住的时长

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q8:请对您当前生活城市的整体公共服务体验打分(1分最差,5分最优)

分数
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Q9:请对您当前城市的交通出行体验打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q10:请对您当前城市的日常消费购物体验打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q11:请对您当前城市的医疗服务体验打分(1分最差,5分最优)

分数
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Q12:请对您当前城市的教育服务体验打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q13:请对您当前城市的住房条件体验打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q14:请对您当前城市的环境卫生体验打分(1分最差,5分最优)

分数
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Q15:请对您当前城市的文化休闲娱乐体验打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q16:您平时认为一二线城市生活体验中,最影响您感受的问题是哪些(可多选)

出行拥堵,通勤时间太长
房价/房租过高,生活压力大
消费物价水平太高
优质医疗资源紧张,挂号看病难
优质教育资源不足,升学压力大
环境卫生差,空气污染/噪音污染严重
休闲娱乐场所少,满足不了需求
公共服务设施不完善,使用不方便
工作竞争大,生活节奏太快,压力大
社会治安存在隐患
其他

Q17:您是否遇到过日常消费/服务中的体验不佳问题

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q18:您遇到体验问题后,通常会通过哪些渠道反馈(可多选)

直接向商家/服务方现场反馈
通过线上平台(APP/公众号)留言反馈
拨打官方客服电话反馈
通过社交媒体曝光吐槽
向相关监管部门投诉举报
不会反馈,自认倒霉
其他

Q19:您对问题反馈后的处理结果满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未反馈过,不清楚

Q20:您认为当前一二线城市的公共服务,最需要改进的方面是哪些(可多选)

公共交通覆盖与准点率
公共卫生间环境与分布
公园绿地等休闲场所建设
社区养老服务
社区医疗服务
政务服务办理效率
垃圾分类与清运处理
公共停车资源供给
其他

Q21:您认为本地线下消费场所,最需要优化的体验点是哪些(可多选)

商家服务人员态度
排队等待时长
价格透明度
商品/服务质量稳定性
门店环境卫生
退换售后流程
支付便利性
其他

Q22:您使用本地线上生活服务(外卖、出行、家政等)时,最常遇到的体验问题是(可多选)

APP操作复杂,不流畅
个人信息泄露风险
价格虚高/大数据杀熟
配送/服务延迟
服务人员不专业
售后维权困难
没有遇到过明显问题
其他

Q23:您是否愿意为更好的用户体验支付更高的费用

非常愿意,体验优先
比较愿意,只要价格合理可以接受
不确定,要看具体情况
不太愿意,能接受小幅度涨价
完全不愿意,只选性价比高的

Q24:针对您日常体验最不满意的领域,您有哪些具体的改进建议?

填空1

Q25:对于一二线城市提升整体居民生活用户体验,您还有其他想说的建议吗?

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一二线城市居民用户体验改进建议调查问卷
介绍
本模板旨在收集一二线城市居民对生活服务体验的反馈与改进建议。帮助您评估公共服务质量、分析消费体验痛点、优化城市生活服务,适合政府、企业和研究机构进行精准的用户体验调研与策略制定。
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