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一二线城市居民线上线下消费选择需求调研

您好！我们正在开展一二线城市居民消费选择需求调研，想了解您在日常消费中对线上和线下渠道的选择偏好与需求，麻烦您花几分钟填写这份问卷，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的城市属于

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的性别是

男
女
不愿透露

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q5:您目前的职业是

企业/公司职员
公务员/事业单位工作人员
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q6:您平均每周消费总频次大概是

3次及以下
4-7次
8-14次
15次及以上

Q7:您线上消费的占比大概是

不到20%
20%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上

Q8:您日常生活中，选择线上渠道消费的主要原因是什么

价格更便宜
足不出户更方便
选择种类更多
找不到线下实体店
配送时效快
线上有专属优惠活动
其他

Q9:您日常生活中，选择线下门店消费的主要原因是什么

可以亲眼看到/亲手摸到商品实物
能即时拿到商品不用等配送
线下有独特的体验感
售后处理更方便
喜欢逛店的过程
线下有专属活动
其他

Q10:购买服饰鞋包类商品时，您更倾向选择哪种渠道

基本都选线上
大多选线上偶尔选线下
线上线下差不多
大多选线下偶尔选线上
基本都选线下

Q11:购买生鲜果蔬类商品时，您更倾向选择哪种渠道

基本都选线上
大多选线上偶尔选线下
线上线下差不多
大多选线下偶尔选线上
基本都选线下

Q12:购买日用快消品（洗漱用品、纸巾等）时，您更倾向选择哪种渠道

基本都选线上
大多选线上偶尔选线下
线上线下差不多
大多选线下偶尔选线上
基本都选线下

Q13:购买家电数码类商品时，您更倾向选择哪种渠道

基本都选线上
大多选线上偶尔选线下
线上线下差不多
大多选线下偶尔选线上
基本都选线下

Q14:餐饮就餐消费，您更倾向选择哪种渠道

基本都线上下单（外卖），很少到店
大多线上下单偶尔到店
线上外卖和到店差不多
大多到店偶尔线上外卖
基本都到店，很少点外卖

Q15:休闲娱乐消费（看电影、KTV、健身等），您更倾向选择哪种预订/消费渠道

基本都线上提前预订/购票
大多线上偶尔线下
线上线下差不多
大多线下偶尔线上
基本都是线下到店消费

Q16:您对线上消费的物流配送速度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您对线上购买商品的实物与描述相符程度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您对线下门店商品的价格水平满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您对线下门店服务人员的服务质量满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您是否会先去线下门店体验商品，再去线上购买同款

每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q21:您是否会在线上看好商品信息，再去线下门店购买

每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q22:您认为线上渠道消费目前存在哪些主要问题

实物和图片描述差距大
退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
配送慢/配送过程商品容易损坏
售后没保障
没有逛店的体验感
其他

Q23:您认为线下渠道消费目前存在哪些主要问题

价格比线上贵
门店距离远，来回不方便
商品种类比线上少
门店营业时间限制，没法随时购买
导购过度推销，体验不好
停车/出行麻烦
其他

Q24:如果线下门店提供线上下单配送到家服务，您的接受程度是

非常愿意接受
比较愿意接受
无所谓
不太愿意接受
完全不接受

Q25:未来您更希望线上线下消费渠道融合的方向是

线下门店做体验，线上统一下单配送
线上选款预定，线下门店取货体验
线上线下同品同价，随时切换购买渠道
线下门店扫码线上购买，享受线上优惠
其他

Q26:关于线上和线下消费，您还有其他的需求和建议吗

填空1
一二线城市居民线上线下消费选择需求调研
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民线上线下消费选择偏好的标准化调研方案。帮助您了解消费渠道选择、分析影响因素、评估融合趋势，适合市场研究机构和零售企业进行精准的消费者行为洞察。
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消费调研 城市居民 线上线下
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