跨境电商从业者期望功能市场调研问卷

您好！本次调研旨在了解跨境电商从业者对平台功能的实际需求与期望，您的反馈将为后续产品优化提供重要依据。问卷仅需5-8分钟完成，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前从事跨境电商的身份是

平台卖家/独立站商家

供应链供应商

跨境物流服务商

跨境运营服务商

跨境电商创业者

其他

Q2:您的跨境电商经营年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前经营的跨境电商平台包含（可多选）

亚马逊

速卖通

Shopee

TikTok Shop

Shein

eBay

Wish

独立站（Shopify等）

其他

Q4:您店铺的年营业额范围是

100万人民币以下

100万-500万人民币

500万-2000万人民币

2000万-1亿人民币

1亿人民币以上

Q5:您目前经营的核心品类包含（可多选）

服装鞋包

3C电子

家居用品

美妆个护

玩具母婴

户外体育

珠宝配饰

宠物用品

工业用品

其他

Q6:您目前使用的ERP系统满足日常运营需求的程度是

完全不满足

部分不满足，经常遇到问题

基本满足，偶尔有不便

完全满足，体验很好

Q7:您目前在运营中遇到的核心痛点包含（可多选）

多平台订单管理混乱，容易错发漏发

库存盘点不准确，超卖/滞销情况多发

财税对账繁琐，合规风险高

物流渠道选择少，成本高追踪难

选品数据不全，找不到爆品方向

广告投放数据分散，优化效率低

多店铺账号管理不安全，容易关联

客服沟通效率低，回复不及时

其他

Q8:您对目前在用的订单管理功能的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前在用的库存管理功能的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对目前在用的物流管理功能的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对目前在用的财税合规功能的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对目前在用的选品数据分析功能的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为订单管理模块最需要新增哪些功能（可多选）

多平台订单自动合并拆分

异常订单智能预警拦截

自定义订单审核流程

订单物流信息自动同步买家

大数据智能分单匹配最优仓配

其他

Q14:您希望库存管理模块新增哪些功能（可多选）

多仓多平台库存实时同步

滞销/临期库存智能预警

安全库存自动补货提醒

库存成本自动核算

FBA库存健康度监测

其他

Q15:您对物流管理功能的期望包含（可多选）

多家物流商价格实时对比

物流轨迹异常自动预警

丢件破损自动理赔协助

末端配送状态主动跟进

海外仓库存动态可视化

其他

Q16:您在财税合规方面最期望获得哪些功能支持（可多选）

多店铺多平台自动对账

VAT税费自动计算申报

出口退税一键办理

境外收支合规管理

财务报表自动生成

其他

Q17:您期望选品分析工具具备哪些核心功能（可多选）

各平台热销品类实时更新

竞品价格/销量动态监测

关键词搜索热度趋势分析

供应链供货价格对比

类目合规风险提示

其他

Q18:您对营销推广相关功能的期望包含（可多选）

多平台广告数据统一汇总分析

广告ROI自动计算

智能广告投放策略推荐

站外引流效果追踪

优惠券/活动自动配置

其他

Q19:您期望客户服务模块新增哪些功能（可多选）

多平台消息统一汇总回复

常见问题智能自动回复

差评/纠纷预警提醒

买家标签分层管理

退换货流程自动处理

其他

Q20:您是否愿意为满足您需求的新功能付费

不愿意，现有免费功能够用

愿意，只要功能贴合需求可以接受付费

看价格而定，合理范围才会接受

已经在付费使用同类工具，愿意尝试更好的产品

Q21:您每年能够为跨境电商运营工具支付的预算范围是

1000元以内

1000元-5000元

5000元-20000元

20000元-50000元

50000元以上

Q22:您还有哪些对跨境电商工具功能的具体期望或建议，可以告诉我们

填空1

跨境电商从业者期望功能市场调研问卷

介绍

本模板旨在收集跨境电商从业者对运营工具的功能需求。帮助您了解核心痛点、评估功能满意度、挖掘潜在需求，适合跨境电商平台和SaaS服务商进行产品规划。

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