中层管理者保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！为了解中层管理者群体的保险需求与现有保险服务体验，我们开展本次调研。问卷所有数据仅用于研究分析，会严格保护您的个人隐私，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您所在的企业性质

国有企业

民营企业

外资/合资企业

政府/事业单位

其他

Q3:您当前的管理层级

基层中层（部门主管级）

中层中层（部门经理级）

高级中层（总监级）

Q4:您的年收入范围

10万元及以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q5:您目前是否已经购买商业保险

已购买，是主动规划购买的

已购买，是通过保险销售人员推荐购买的

已购买，是企业统一团购的

还未购买任何商业保险

Q6:您目前已经配置了哪些类型的商业保险（可多选）

重大疾病保险

医疗保险

人寿保险

意外伤害保险

年金险/养老储蓄险

财产保险

子女教育相关保险

企业经营相关责任保险

其他

Q7:您未购买商业保险的主要原因是什么

对保险产品不了解

觉得价格太高，超出预算

不信任保险公司和销售人员

觉得自己身体好，暂时不需要

不清楚怎么选择适合自己的产品

其他

Q8:您有多大意愿在未来1年内购买新的商业保险？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您考虑购买保险的核心动因是什么（可多选）

补充社保不足，应对大病医疗支出

保障家庭经济稳定，应对突发风险

做好养老规划，保障退休后生活质量

资产保值增值，传承给下一代

企业经营风险转移

身边朋友/同事都买了，受到影响

保险公司/销售人员主动推荐

其他

Q10:您能接受每年的保险保费支出占您年收入的比例是多少

5%及以下

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q11:您了解保险产品信息的主要渠道是哪些（可多选）

保险公司官网/官方APP

保险销售人员一对一介绍

亲友/同事推荐

互联网保险平台

社交媒体（抖音/小红书等）

企业组织的保险科普讲座

银行渠道

其他

Q12:您对当前已购买保险产品的保障范围满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对当前投保保险公司的理赔服务效率满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对对接您的保险销售人员的专业程度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对现有保险产品的定价合理性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您在选购保险时，最看重的因素是哪一项

保险公司品牌口碑

产品保障范围

保费价格

理赔便捷性

销售人员专业度

后续服务质量

Q17:您在购买保险过程中遇到过哪些问题（可多选）

产品条款复杂，看不懂保障内容

销售人员夸大宣传，误导购买

理赔流程繁琐，赔付不及时

保费不透明，存在隐形收费

后续服务跟进不到位，投保后没人管

没有遇到过明显问题

其他

Q18:您是否愿意通过专属保险顾问定制适合您的保险方案

非常愿意，需要专业的定制服务

愿意，但要看服务收费情况

无所谓，都可以尝试

不愿意，更倾向自己在线选购

非常不愿意，不信任定制服务

Q19:您是否关注保险搭配企业福利的组合产品

非常关注，希望企业能提供相关配套

比较关注，有需求会考虑

不太关注，自己规划就好

完全不关注

Q20:您希望保险公司能提供哪些增值服务（可多选）

免费健康体检

绿色就医通道

法律咨询服务

资产规划咨询

企业经营风险咨询

高端健身/休闲权益

子女教育相关咨询

其他

Q21:您更倾向于通过哪种方式购买保险

线下找保险销售人员一对一沟通购买

线上第三方保险平台自主选购

保险公司官方线上渠道直接购买

银行渠道购买

企业统一组织团购

Q22:您对目前保险行业的服务还有哪些改进建议

填空1

中层管理者保险购买意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对中层管理者群体的保险需求与服务质量调研解决方案。帮助您了解保险购买意愿、评估服务满意度、分析核心动因，适合保险公司、企业HR和金融咨询机构进行精准的市场分析与产品优化。

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