美容院顾客服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次美容院顾客满意度调查，您的反馈将帮助我们持续优化美容院的服务与体验，更好地满足您的需求。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们美容院的

朋友推荐

社交平台推广

线下门店推广

地图搜索

其他渠道

Q2:您到我们美容院消费的频率是

第一次到店

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q3:您对美容院门店整体环境的整洁度满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对美容院的私密性体验满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对美容师的服务态度满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对美容师的专业技能水平满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:美容师是否会在服务前主动了解您的护肤需求与皮肤状况

会主动详细了解

简单询问几句

完全没有询问

我主动提出才了解

Q8:您对本次美容院项目的效果满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您觉得我们美容院项目的定价合理吗

非常合理，性价比很高

比较合理，能够接受

一般，偏高但可以接受

不太合理，价格太高

非常不合理

Q10:您对美容院前台的预约接待流程满意吗

非常满意，流程顺畅效率高

比较满意，基本没什么等待

一般，等待时间可以接受

不太满意，等待时间太长

非常不满意，预约混乱

Q11:您在美容院消费过程中，体验感最好的环节是哪些

预约到店接待

皮肤检测分析

项目护理过程

术后注意事项告知

离店后的回访跟进

Q12:您是否反感美容师在服务过程中过度推销产品或项目

非常反感，体验感很差

有点反感，但可以接受

无所谓，不影响体验

不反感，愿意了解相关项目

Q13:和其他同价位美容院相比，您对我们的整体满意度打多少分

1-2分（非常不满意）

3-4分（不太满意）

5-6分（一般）

7-8分（比较满意）

9-10分（非常满意）

Q14:您是否愿意再次到我们美容院消费

肯定会来

大概率会来

不确定，看情况

应该不会再来

肯定不会再来

Q15:您是否愿意向身边有需求的朋友推荐我们美容院

肯定会推荐

大概率会推荐

不确定

应该不会推荐

肯定不会推荐

Q16:您选择我们美容院最看重的因素是哪些

地理位置便利

环境舒适私密

美容师专业度高

项目效果好

价格合理

产品质量靠谱

服务态度好

Q17:您对我们美容院有哪些改善建议

填空1

美容院顾客服务满意度调查问卷

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