美发店顾客满意度调查问卷

欢迎您参与本次美发店顾客满意度调查，您的真实反馈将帮助我们不断提升美发服务品质，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您是通过什么渠道了解到这家美发店的

线下门店路过

朋友推荐

美团/大众点评等平台

抖音/小红书等社交平台

其他

Q2:您到这家美发店消费的频率是

第一次来

平均每月至少1次

平均每2-3个月1次

平均半年1次

偶尔来，一年不到1次

Q3:您本次在美发店的消费项目是

剪发

烫发

染发

护理

接发

造型设计

其他

Q4:您对本次美发服务的整体满意度打分为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对美发店的门店环境整洁度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对美发店设计师的沟通理解能力打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对美发店工作人员的服务态度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对本次做出来的发型效果打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您觉得这家美发店的定价水平如何

非常便宜

价格合理，性价比高

价格略高，但可以接受

价格太贵，超出预期

Q10:您到店后等待安排设计师的时长您是否满意

完全不用等，非常满意

等待时间很短，可以接受

等待时间偏长，但还能接受

等待时间太长，很不满意

Q11:设计师有没有过度向您推销办卡或者其他美发项目

完全没有推销，体验很好

稍微提了一下，没有强推

推销次数较多，体验一般

不停推销，体验很差

Q12:您选择这家美发店最看重的因素有哪些

设计师技术好

价格实惠

环境干净舒适

位置交通方便

服务态度好

不会强行推销

产品质量好

Q13:您觉得这家美发店使用的烫染、护理产品质量如何

非常好，没有刺鼻异味，做完头发状态很好

还不错，符合预期

一般，没什么特别感觉

不太好，头发做完后很干涩

Q14:做完发型后，效果的持久度符合您的预期吗

完全符合，效果保持很久

基本符合，整体还可以

不太符合，没几天就变形了

完全不符合，和刚做完差别很大

Q15:如果您有美发需求，还会再次选择这家美发店吗

一定会再次来

大概率会来

不确定，看情况

应该不会再来了

绝对不会再来了

Q16:您向亲友推荐这家美发店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:您觉得美发店的动线和布局是否舒适

非常舒适，空间宽敞不拥挤

整体不错，没有局促感

一般，过得去

布局不合理，体验较差

Q18:您对美发店的卫生间整洁度满意吗

非常满意，干净无异味

满意，整体整洁

一般，勉强能接受

不满意，脏乱有异味

Q19:您对这家美发店提升服务品质还有什么具体建议

填空1

美发店顾客满意度调查问卷

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