网约车司机的期望功能满意度调查问卷

您好！为了更好地优化网约车平台功能，贴合网约车司机的期望功能需求，我们开展本次满意度调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际体验填写

Q1:您目前从事网约车司机的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要使用的网约车接单设备是

安卓手机

苹果手机

专用接单平板

其他

Q3:您对当前平台接单派单功能的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为当前派单功能满足网约车司机的期望功能的程度是

完全不满足

基本不满足

部分满足

基本满足

完全满足

Q5:请您对当前导航功能的准确性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对当前导航功能的路线合理性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对当前平台提现功能到账速度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对当前平台提现手续费规则的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为当前申诉功能存在哪些问题

申诉入口难找

审核流程太慢

反馈结果不明确

申诉成功率太低

没有明显问题

Q10:您对当前平台油电补给优惠功能的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您希望平台新增哪些贴合网约车司机需求的功能

填空1

Q12:您对当前平台客服响应速度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对当前平台客服解决问题能力的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您认为当前预约订单功能满足网约车司机期望功能需求的程度是

完全不满足

基本不满足

部分满足

基本满足

完全满足

Q15:您常用的订单附加功能有哪些

顺路接单

指定区域接单

拒收远距离订单

拼车订单优先

小巴/货运订单优先

Q16:请您对当前平台续航里程预估功能的准确性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您对当前平台账号安全保护功能的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对现有平台功能优化还有哪些具体建议

填空1

网约车司机的期望功能满意度调查问卷

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2周前

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