《面试执行标准流程》考核测评 - 在线考试测评模板

:考试时长：30分钟，满分：100分。请仔细阅读以下说明：1. 选择题不标注单选/多选，请根据题干自行判断，多选、少选、错选均不得分；简答题共3道，不计入总分，作为实操能力拓展评估；分值分配：判断题20题×1分=20分；选择题40题×2分=80分；合计100分；部分题目来源于现场实操经验，考察落地组织能力。

Q1:姓名

填空1

Q2:身份

外勤实习生

内勤实习生

正式员工

其他

Q3:团队负责人?

陈亚冰

王小会

宫昌隆

陈卓

韩婷

施海彬

兰祥

白小娟

杨鹏程

Q4:城市（如：北京市）

填空1

Q5:情景模拟面试属于面试五大形式的其中一种。

正确（√）

错误（×）

Q6:接收面试任务，撞场信息（高校重大考试、活动）不属于需要核实的内容。

正确（√）

错误（×）

Q7:酒店场地需要确认是否允许墙面粘贴物料，部分酒店有布置限制。

正确（√）

错误（×）

Q8:EM沟通在面试前5天，其中一项工作是预估校园大使人数、梳理分工。

正确（√）

错误（×）

Q9:面试前一天打印的3份面试名单，1份无手机号用于签到，2份带手机号用于电话催场。

正确（√）

错误（×）

Q10:签到处标识要求高于头部，面试室标识要求与人眼部齐平。

正确（√）

错误（×）

Q11:宣讲会后直接转面试，需要核查该场地下一场场地是否已经被预订。

正确（√）

错误（×）

Q12:OM需要在面试前15分钟，对还未到场的学生执行电话提醒。

正确（√）

错误（×）

Q13:群面结束后，大使可以回收题本，但不需要更换草稿纸即可接待下一组考生。

正确（√）

错误（×）

Q14:霸面处理方式必须严格按照前期和客户、EM确认的规则执行，不可现场自行决策。

正确（√）

错误（×）

Q15:无领导小组讨论桌椅摆放形式仅支持U型，不可以使用正方形、对抗式布局。

正确（√）

错误（×）

Q16:电话拨打超过10-15通需要更换拨号设备，目的是规避设备被运营商封号风险。

正确（√）

错误（×）

Q17:大使分工会仅需要讲解面试流程，不需要告知企业背景信息。

正确（√）

错误（×）

Q18:等候区按照岗位、组别分区落座，有利于快速调度考生、减少现场混乱。

正确（√）

错误（×）

Q19:群面每一组结束之后，题本与草稿纸需要全部换新，再迎接下一组考生。

正确（√）

错误（×）

Q20:面试现场如果面试官临时迟到，OM可以直接调整考生面试顺序，无需同步客户。

正确（√）

错误（×）

Q21:学生签到时，应当尽量收集学生身份证信息作为入场核验凭证。

正确（√）

错误（×）

Q22:等候区应当禁止考生大声交谈，大使需要维持现场安静，避免干扰面试房间。

正确（√）

错误（×）

Q23:面试现场物料中，面试题本、评分表属于保密资料，禁止学生随意接触翻阅。

正确（√）

错误（×）

Q24:面试结束，不允许考生逗留在现场讨论/交流面试题目、面试感受。

正确（√）

错误（×）

Q25:下列选项中，不属于群面场景的是

对抗式无领导小组讨论

多对多面试

多对一压力面试

正方形布局无领导小组讨论

Q26:面试前期，致电EM开展沟通的时间节点以及核心目的是

前3天，对接客户茶歇需求

前5天，核对物料流程，预估校园大使数量与分工

前1天，组织大使分工会

面试前2小时，完成场地彩排

Q27:关于签到台布置，描述正确的是

紧贴主门口，方便学生第一时间签到

不靠近门口，保障签到区域静音，摆放在主要进口附近

必须设置在面试房间内部

标识与人眼保持齐平

Q28:面试前一天打印面试名单，关于份数与用途描述正确的是

一共3份，1份无手机号用于签到，2份带手机号用于致电学生

一共3份，2份无手机号用于签到，1份带手机号用于致电学生

一共3份，全部带手机号方便随时联系

1份即可，现场复印备用

Q29:宣讲会结束直接开展面试，以下哪项不是必须核查的事项

宣讲会预计结束时间

场地下一时段预订情况

参加面试学生的实习经历

宣讲转面试的大使分工衔接流程

Q30:以下不属于面试五大形式的是

文件筐测验

演讲法面试

网申简历筛选

半结构化面试

Q31:酒店面试，对于陌生不熟悉场地，踩点时间最低要求

面试当天提前1小时

面试前一天

面试前2小时

不需要踩点

Q32:接收面试任务需求确认清单，以下哪一项不属于确认事项

面试轮次与每组间隔时间

面试官分组与特殊要求

学生高考录取院校

是否允许霸面

Q33:线下面试全流程，排序完全正确的是

接收任务→前期准备→沟通要则→前一天准备→现场执行→会后收尾

接收任务→沟通要则→接收任务→前一天准备→现场执行

前期准备→接收任务→沟通要则→会后收尾→现场执行

接收任务→前一天准备→前期准备→沟通要则→现场执行

Q34:面试现场OM负责人，面试开始前多少分钟需要对未到场考生做电话提醒

5min

15min

30min

60min

Q35:客户明确禁止霸面，遇到坚持要求霸面的学生，大使正确处置方式为

直接带入面试间参加面试

自行登记信息安排等候排队

礼貌向学生说明规则，礼貌劝退

把学生直接交给面试官处理

Q36:同一房间内同时开展多组单面，桌椅布置要求

全部紧贴窗户摆放

尽可能分散摆放，减少声音互相干扰，位置尽量远离门口

全部集中摆放在房间门口一侧

桌椅必须拼接在一起，集中摆放

Q37:属于单面面试类型的选项有

1对1面试

多对一面试

双选会现场面试

对抗式无领导小组讨论

Q38:前期对接酒店场地，需要核实的信息包含

会议室预订总时段

墙面是否允许粘贴海报路标

货梯、停车券配套

是否可提供矿泉水、热水

Q39:面试前两小时，场外布置工作包含

张贴路标指引

悬挂面试室标识

搭建签到台

按岗位划分等候区座位

Q40:电话通知与催场过程中，容易引发学生投诉的风险点包含

通知时说错客户企业名称

普通话不标准，信息表述模糊

沟通语气生硬恶劣

未告知面试需要携带的基础资料

Q41:面试现场中引导大使需要承担的工作包含

引导考生在面试间门口有序等候

单轮面试结束引导考生离场，禁止现场讨论面试内容

面试结束后更换下一组题本、草稿纸

统计应到实到放弃人数

Q42:面试会后收尾阶段，需要完成的工作包含

统计应到、实到、放弃、霸面四类人员数据

多次交叉复核评分表，保证候选人与分数对应无误

拆除所有现场标识，清理会场杂物

完成大使劳务核对交接

Q43:下面哪些属于标准线下面试业务场景

宣讲会结束后当场面试

宣讲会次日面试

酒店场地面试

腾讯会议远程面试

Q44:关于无领导小组讨论物料和布置说法正确的有

可以使用U型、正方形、对抗式桌椅布局

需要准备面试官题本、面试者题本、评分细则

需要准备桌牌或者logo胸贴用于区分考生

每一组面试结束，必须换新题本与草稿纸

Q45:面试官临时迟到，现场OM正确操作有

直接取消本场全部面试

第一时间同步客户/EM，确认最新安排

安抚等候考生，同步预估等待时长

可自行调换考生面试顺序

Q46:面试现场考生突发头晕、身体不适，OM处置做法正确的是

安排到安静通风区域休息

视情况联系校医或者急救，同步告知客户

直接强行要求考生继续参加面试

记录情况，和客户确认是否可以调整该考生面试安排

Q47:关于面试保密要求，说法正确的是

面试题本、评分表不允许考生翻阅

未公布面试结果前，工作人员不可以向考生透露面试评价

废弃的简历、评分表可以直接丢入普通垃圾桶

离场考生禁止在楼道聚集复盘面试题目

Q48:校园大使现场工作，下面哪些行为是严禁发生的

私下向考生透漏面试考题

接受考生的礼品、奶茶等馈赠

现场玩手机、扎堆闲聊，无人值守签到处

遇到学生疑问统一按照标准话术解答

Q49:面试通知电话中，学生明确表示放弃面试，工作人员正确做法是

直接挂断电话，无需记录

礼貌询问放弃原因并做好登记记录

指责学生临时放弃占用名额

承诺可以为其保留面试名额

Q50:关于等候区管理，下列正确的做法有

大使不定时巡场维持秩序

提醒考生将手机调至静音模式

允许考生在等候区大声对答案、交流考题

关注等候考生情绪，及时响应疑问

Q51:面试现场客户临时提出增加面试组数，OM需要做的动作有

评估现有场地、物料、大使人力是否可以承接

直接增设面试间，立刻开始面试

同步EM，和客户确认新增组别的面试官、时长

如条件不足，向客户说明客观限制，给出替代方案

Q52:面试结束后，对于废弃保密纸质资料（题本、评分表）处理方式正确的是

随意丢弃在会场垃圾桶

统一收集带回，做粉碎销毁处理

留给酒店保洁自行处理

交由考生自行带走

Q53:校园大使现场仪容仪表与行为规范，符合要求的有

着装整洁正式，外露大面积纹身需要遮盖

在岗期间不瘫坐、不趴桌睡觉

工作期间不扎堆闲聊玩手机，岗位有人值守

可以和考生开玩笑、随意猜测面试结果

Q54:宣讲会后就地转面试，关于物料搬运，说法正确的有

宣讲未结束就安排大使进入会场搬运物料，干扰宣讲

宣讲结束之后快速有序转运面试物料

提前规划物料存放临时点位

避免物料、题本等保密资料被学生看到

Q55:面试的形式包含

结构化

无领导小组讨论

文件筐测验

情景模拟

半结构化

Q56:面试执行三大核心准则不包括

专业

统一

标准

规范

准时

Q57:接收面试任务之后，除确认场地物料，还需要核查高校撞场（重大考试/活动撞场）信息，是为了

规避时间冲突

更加方便场地预定

协调校园大使支持的时间

无实际意义

Q58:酒店场地，如果墙面不允许粘贴标识，路标、房间标识需要

按酒店要求不再张贴

采用立牌/水牌等方式布置

只在酒店外大量张贴标识

不理会酒店要求，强行张贴标识

Q59:OM与客户沟通时间节点为面试前（）天

1

2

3

5

Q60:面试前需要组织大使分工会，是为了

规划人员分工

宣讲企业背景

明确现场行为规范

Q61:面试现场针对大使的纪律要求有

工作期间不玩手机

不在面试区域大声交谈

不随意评价候选人

不在现场讨论面试情况

遇到问题不用及时向OM汇报，可自行处理

Q62:面试场地被学校临时占用时不正确的做法是

立即联系学校老师和场地管理员协调

可以在原场地附近寻找同样的场地进行占用

与EM和现场客户及时同步情况做好沟通

取消面试，择期再进行面试安排

Q63:遇到某位考生突发身体不适，作为OM需要

打120直接送医，不需要同步EM与客户

让考生坚持到考试结束后再离场

立马同步EM和客户，根据学生身体情况做进一步处理（优先考虑考生身体因素）

所有人终止考试，择期重新举办

Q64:面试分组优化原则

每个小组要考虑男女比例，不能全部男生或全部女生安排同一组

每个小组要考虑毕业学校，不能同一所高校的学生安排同一组

应聘同一岗位或同一分公司的学生尽量安排在同一组

面试候选人较多时，按笔试分数高低安排，有学生不来再把低分学生补上

第一轮面试每组多安排1~2名学生，防止迟到或缺席

Q65:（简答题，不计入总分）简述接收面试任务之后，客户面试需求确认清单全部九大核心确认维度。

填空1

Q66:（简答题，不计入总分）当酒店面试，前期筹备时，发现面试预估总时长会超过酒店会议室预订时段，请简述OM的完整处理思路。

填空1

Q67:（简答题，不计入总分）面试现场出现大量霸面学生，但是客户明确禁止霸面，请描述现场整套处置流程。

填空1