团财理赔查勘规范与作业流程新人考试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:团财新发案件报案后，第一步核心响应动作是（）

A.直接现场查勘

B.电话查勘核实核心信息

C.收集理赔材料

D.系统录入案件

Q3:新发案件查勘时，建议集中处理的时段是（）

A.上午9:00-11:30

B.下午14:00-16:00

C.全天随机处理

D.晚上19:00-21:00

Q4:未决案件清理中，代表“需补充材料案件”的标注颜色是（）

A.绿色

B.黄色

C.红色

D.蓝色

Q5:日常统筹工作中，下列属于高优先级事项的是（）

A.常规材料整理

B.客户紧急诉求处理

C.非紧急客户回访

D.系统常规录入

Q6:货运险现场查勘，首先需拍摄的现场照片是（）

A.受损货物近照

B.出险地址门牌号/厂名照

C.车辆证件照

D.货物绑扎情况照

Q7:货运险大件设备标准尺寸为（）

A.长10米、宽2.5米、高2.5米

B.长12米、宽2.5米、高2.5米

C.长12米、宽3米、高3米

D.长10米、宽3米、高2.5米

Q8:安责险查勘时，出险区域需满足的核心条件是（）

A.工地大门外50米内

B.保单约定的施工区域内

C.任意施工相关区域

D.城市辖区范围内

Q9:安责险高空作业界定高度为（）

A.1米以上

B.1.5米以上

C.2米以上

D.3米以上

Q10:公责险保险责任的核心前提是事故造成（）损失

A.被保险人雇员

B.第三方（非被保险人及雇员）

C.被保险人自身财产

D.被保险人合作方

Q11:财产险查勘拍照的核心原则是（）

A.只拍受损部位

B.远近结合、突出关键信息、有参照物

C.优先移动后拍照

D.无需标注时间信息

Q12:未决案件台账登记需采用的方式是（）

A.纸质手写台账

B.理赔系统日志留痕

C.微信临时记录

D.口头记忆

Q13:团财理赔闭环管理中，查勘后必须在系统内明确（）

A.客户联系方式

B.预估损失金额即可

C.下一步跟进计划及时效

D.案件报案时间

Q14:安责险人伤查勘无需收集的材料是（）

A.伤者身份证

B.劳动合同

C.购物小票

D.医疗检查报告

Q15:公责险商场案件查勘，需提供的顾客身份凭证是（）

A.身份证复印件

B.购物小票

C.驾驶证

D.户口本

Q16:财产险查勘前首要准备工作是（）

A.联系客户

B.研读保单，明确承保标的与范围

C.准备拍照设备

D.整理查勘清单

Q17:团财新发案件电话查勘需核实的核心信息包括（）

A.事故基本情况

B.损失程度

C.人员伤情

D.客户家庭住址

Q18:团财理赔日常统筹中，日工作清单需明确的内容有（）

A.工作具体内容

B.完成时限

C.工作要求

D.客户满意度

Q19:货运险现场查勘需核对的运输单证包括（）

A.随车货单

B.送货单

C.签收单

D.劳动合同

Q20:安责险责任免除情形包括（）

A.施工人员醉酒作业出险

B.违法施工导致事故

C.场内机动车辆事故

D.施工人员无有效操作证作业

Q21:公责险保险责任需同时满足的要件有（）

A.事故在约定承保区域内

B.由被保险人经营活动引发

C.造成第三方人身/财产损失

D.被保险人依法承担赔偿责任

Q22:财产险现场拍照的类型包括（）

A.方位照

B.概览照

C.细目照

D.重点部位照

Q23:未决案件清理的核心步骤包括（）

A.全量摸排梳理

B.系统留痕登记

C.颜色标注分类

D.动态循环追踪

Q24:团财理赔线上沟通可收集的材料有（）

A.身份证

B.病历

C.事故证明

D.银行流水

Q25:安责险现场查勘需拍摄的照片有（）

A.工地大门及项目名称

B.出险区域远观照

C.出险楼号及具体区域

D.高空作业防护情况照

Q26:团财理赔核心工作（调解谈判、结案等）建议集中在下午处理，目的是（）

A.避开上午零散工作干扰

B.保障工作连贯性

C.减少精力分散

D.方便客户对接

Q27:团财新发案件，案情简单、损失明晰的可采用免查勘或视频查勘。（）

是

否

Q28:未决案件绿色标注代表疑难复杂案件，需重点攻坚。（）

是

否

Q29:日常理赔工作需遵循“急事急办、要事优先”的优先级原则。（）

是

否

Q30:货运险查勘无需拍摄运输车辆车架照片，仅需拍车头即可。（）

是

否

Q31:安责险查勘时，工地项目名称与保单名称不符，不属于承保范围。（）

是

否

Q32:公责险中，游客因自身疾病摔倒受伤，属于保险责任范围。（）

是

否

Q33:财产险查勘拍照，应先拍移动后的现场，再拍原始现场。（）

是

否

Q34:团财理赔所有案件均需现场查勘，不可采用线上查勘方式。（）

是

否

Q35:未决案件清理后，无需动态追踪，分类后即可搁置。（）

是

否

Q36:安责险人伤查勘需收集伤者医疗手环、检查报告等材料。（）

是

否

Q37:团财理赔系统留痕可保障信息同步、查询便捷、不易遗漏。（）

是

否

Q38:货运险样品封存仅需在损失明确时操作，分歧时无需封存。（）

是

否

Q39:公责险酒店案件，地板湿滑未设警示导致顾客受伤，属于责任免除。（）

是

否

Q40:财产险查勘前，需让被保险人提前准备报损清单，提高效率。（）

是

否

Q41:团财理赔闭环跟进仅需完成查勘环节，无需标注后续计划。（）

是

否

Q42:安责险中，施工人员考勤记录可作为雇佣关系的辅助证明。（）

是

否

Q43:日常理赔工作中，中低优先级事项可随意处理，无需合理分配时间。（）

是

否

Q44:货运险查勘需记录受损货物标签、受损数量及程度。（）

是

否

Q45:团财理赔接到报案后，无需添加客户微信，线下收集材料更高效。（）

是

否

Q46:公责险景区案件，需查勘门票凭证、活动须知、救援记录等材料。（）

是

否