安装问题维修助力通系统填写要求及负激励标准测试

欢迎参加本次测试。请根据《安装问题导致维修助力通系统填写要求及负激励标准》相关内容作答，共10道单选题，每题10分，满分100分。80分及格

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:单位S编号

填空1

Q4:单位名称

填空1

Q5:用户名称、网点代码、安装单位、用户报修故障现象这4项如有不填写或填写错误，每单扣多少分？

A.0.05分/单

B.0.1分/单

C.0.2分/单

D.0.5分/单

Q6:详细维修内容描述不清楚，或提交照片、证据视频不合格时，会如何处理？

A.正常结算费用，扣0.1分/单

B.正常结算费用，扣0.2分/单

C.不结算费用，扣0.2分/单

D.不结算费用，扣1分/单

Q7:维修内容和故障类别选择不一致时，每单扣多少分？

A.0.1分/单

B.0.2分/单

C.0.5分/单

D.1分/单

Q8:漏水导致修复吊顶、墙面的费用超过2000元时，正确做法是什么？

A.直接由维修服务商自行处理并结算

B.直接向用户收费解决

C.直接加外置水泵解决

D.报备区域督导并按方案快速解决

Q9:如发现弄虚作假，或以安装问题名义向用户收费同时又填写助力通或总部结算，将如何考核？

A.考核1倍维修费用并扣1分/单

B.考核5倍维修费用并扣2分/单

C.考核10倍维修费用并扣5分/单

D.考核2000元并扣2分/单

Q10:测量出回风温度时，应使用哪种测温工具？

A.液晶显示屏、探头式温度计

B.红外电子温度计

C.普通水银温度计

D.手摸估测温度

Q11:K系列风管及其后续机组要求必须提供口袋精灵或家用检测仪照片

是

否

Q12:外省条码机组维修费用中不包含冷媒费用

是

否

Q13:多联机、风管机在用户急用情况下可以不保压

是

否

Q14:内机漏水维修时涉及坡度问题的必须提供可以明确坡度的数显水平计照片

是

否

安装问题维修助力通系统填写要求及负激励标准测试

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