在MRO邮件模版优化之前，有用户表示不清楚该怎么提供材料？
在MRO邮件模版优化之前，有用户表示我们的MRO邮件复杂而难以找到相应信息？
在MRO邮件模版优化之前，有用户因直接回覆MRO邮件，而导致该邮件及MRO未被处理？
在MRO邮件模版优化之前，用户会使用不同方式来提供POD，导致MRO找不到该信息，而再次要求用户提供，从而引发用户的抱怨？
在MRO邮件模版优化之前，以下哪些POD提供方式，你有看到用户使用？
| | 经常看到 | 偶尔看到 | 从未看到 |
| 直接回覆MRO邮件来提供POD | | | |
| 批量上传POD运单或撷图至调解中心 | | | |
| 在交易详情中上传运单号码 | | | |
| 将运单号整理为PDF或JPG档案，并上传至调解中心 | | | |
| 电话上要求再寄一封能回覆的邮件，并提供运单号 | | | |
| 电话上直接提供运单号 | | | |
1月中下旬以后，MRO邮件进行了优化，你是否发现此优化？
MRO邮件优化以后，就你自己来查看MRO邮件，是否觉得更加简洁易读？并更清楚如何提供所需材料？
感觉好非常多
有所改善，但还有修改空间
感觉没什么差别
比以前的更复杂
MRO邮件优化以后，你与用户解释如何提供所需材料，解释起来是否更容易？用户更容易理解？
感觉好非常多
有所改善，但还有修改空间
感觉没什么差别
比以前的更复杂
MRO邮件优化以后，下列哪个为用户提供POD第一优先方式？
直接回覆MRO邮件来提供POD
在交易详情中上传运单号码
将运单号整理为PDF或JPG档案，并上传至调解中心
批量上传POD运单或撷图至调解中心
在MRO邮件模版优化以后，已有超过1个多月的时间了，对于优化以后，以下哪些POD提供方式，你有看到用户使用？
| | 经常看到 | 偶尔看到 | 从未看到 |
| 直接回覆MRO邮件来提供POD | | | |
| 批量上传POD运单或撷图至调解中心 | | | |
| 在交易详情中上传运单号码 | | | |
| 将运单号整理为PDF或JPG档案，并上传至调解中心 | | | |
| 电话上要求再寄一封能回覆的邮件，并提供运单号 | | | |
| 电话上直接提供运单号 | | | |