请您对校园快递代收点的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种方式得知快递已到达代收点?
手机短信通知
微信公众号/小程序推送
自行查询物流信息
同学/同事告知
其他
您认为代收点的位置是否便利?
非常便利,就在宿舍/教学楼附近
比较便利,步行可接受
一般,距离较远
不便利,需要花费较多时间
您认为当前代收点最需要改进的方面是?(可多选)
取件排队时间
工作人员服务态度
营业时间
包裹存放安全性
寻找包裹的便捷性
通知的及时性与准确性
包裹暂存时长
环境整洁度
其他
您取件时平均需要排队等待多长时间?
基本无需排队
1-5分钟
6-10分钟
10分钟以上
请您对代收点工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过包裹错拿、丢失或损坏的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
多次遇到(3次及以上)
代收点的营业时间(如午休、晚间、周末)是否能满足您的取件需求?
您希望代收点未来可以增加哪些服务或功能?(可多选)
自助取件柜(如丰巢)
上门取件寄件服务
包装材料售卖
大件物品暂存与搬运协助
更精准的实时取件提醒
积分或优惠活动
其他
当您遇到取件问题时(如找不到包裹),通常如何解决?
直接询问工作人员解决
通过电话/线上联系客服
暂时放弃,改日再来
联系快递公司
其他
您有多大可能向同学/朋友推荐使用我们校园的快递代收服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为代收点的包裹存放环境(如防雨、防潮、防挤压)如何?
非常好,包裹保护得当
比较好,基本没问题
一般,有待改善
较差,常有担忧
如果使用过寄件服务,请对其便捷性和价格进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)(若未使用过请选择“3”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些快递公司收取包裹?(可多选)
顺丰
京东
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
其他
与校外的快递网点相比,您认为校园代收点的优势在于?
距离近,节省时间
安全性更高
营业时间更贴合校园作息
服务更贴心
没有明显优势
对于提升校园快递代收点的服务,您还有哪些具体的意见或建议?