您所在单位的类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
大学/职业院校
教育培训机构
其他
在过去一年中，您单位接收教育物资（如教材、教具、实验器材、办公用品等）的平均频率是？
每周多次
每周一次
每半月一次
每月一次
每季度一次或更少
您通常通过哪种渠道下单或接收物资配送信息？
供应商专属平台/APP
电话/邮件沟通
第三方物流平台
教育主管部门统一配发
其他
总体而言，您对过去一年物资配送服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送的准时性（按约定时间送达）如何？
总是准时
大部分时候准时
偶尔延误
经常延误
几乎总是不准时
物资在配送过程中的包装完好程度如何？
非常好，从未出现破损
较好，偶尔轻微破损
一般，时有破损需反馈
较差，破损情况较多
非常差，经常严重破损
配送人员（司机/送货员）的服务态度如何？
非常专业且友好
比较专业，态度尚可
一般，仅完成基本交接
态度较差，沟通不畅
态度恶劣，难以沟通
在配送环节中，您遇到过哪些问题？（可多选）
送货延迟
货物错送/漏送
货物破损
配送信息不透明，无法追踪
配送人员联系困难
收货流程繁琐
恶劣天气等不可抗力影响
未遇到明显问题
当出现配送问题（如延迟、破损）时，供应商/物流方的响应速度和解决效率如何？
非常迅速，能有效解决
响应较快，但解决过程稍长
响应和解决都一般
响应慢，解决效率低
几乎不响应，问题难以解决
配送单据（如送货单、签收单）的准确性和清晰度如何？
非常准确清晰
比较准确清晰
一般，偶有错误或模糊
经常出现错误或信息不全
非常混乱，难以核对
目前的配送服务是否能满足您单位教学或办公的时效性要求？
完全满足
大部分满足
勉强满足
不太满足
完全无法满足
您更看重配送服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
准时送达
货物安全无损
配送成本
服务态度与沟通
异常情况处理能力
配送信息可追踪
配送时间灵活性（如夜间、周末配送）
环保包装
与市场上其他物流服务相比，您认为当前教育物资配送服务的专业性如何？
非常专业，针对性强
比较专业
一般，与普通物流无异
不太专业
非常不专业
您对供应商/物流方在配送前的沟通（如确认订单、预计送达时间等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将当前的配送服务推荐给同行业的其他单位？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
为了提升教育行业物资配送体验，您有哪些具体的意见或建议？（例如：配送时间、包装方式、信息通知、增值服务等）
未来，您是否希望引入更多数字化工具（如实时追踪、电子签收、智能调度）来管理配送？
您认为理想的配送服务还应包含哪些增值服务？（可多选）
上门安装/调试（如实验设备）
旧物回收处理
定期库存盘点提醒
定制化包装
绿色物流/碳积分
专属客服经理
暂不需要其他增值服务
您单位在接收大宗或重型物资（如体育器材、家具）时，配送服务是否提供必要的协助（如搬运至指定楼层）？
总是提供，服务周到
经常提供，但需主动要求
偶尔提供
很少提供
从不提供
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的配送经历及其原因。
基于过往经验，您对改善后的配送服务抱有怎样的信心？
非常有信心
比较有信心
信心一般
信心不足
没有信心