教育行业图书馆借阅流程满意度调查

尊敬的读者,您好!为了持续优化图书馆服务,提升您的借阅体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷匿名,请放心填写,感谢您的支持!
您的身份是?
在校学生
在校教师
行政/科研人员
校外访问学者
其他
您使用本图书馆的频率大约是?
几乎每天
每周数次
每月数次
每学期数次
很少使用
请您对图书馆馆藏目录(线上检索系统)的易用性进行评分。(1分为非常难用,5分为非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种方式查找图书?
图书馆官网/APP检索
书架直接浏览
通过馆员咨询
同学/同事推荐
其他
您认为目前图书检索系统在哪些方面可以改进?(可多选)
检索速度
检索结果准确性
界面友好度
移动端适配
图书状态(在馆/借出)更新及时性
无需改进
您对在馆内找到目标图书的便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果上一题选择“不太满意”或“非常不满意”,请简要说明原因(例如:排架混乱、索书号不清晰等)。
    ____________
您对自助借还书设备的使用体验是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
如果您使用过自助设备,遇到过哪些问题?(可多选)
设备反应慢/卡顿
扫描不成功
操作界面不清晰
借还记录更新延迟
未遇到过问题
未使用过
在人工服务台办理借还手续时,您对工作人员的服务态度和效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过人工服务
您认为图书馆规定的单次借阅册数和借阅期限是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
对于借阅册数和期限,您有何具体建议?
    ____________
您对图书续借流程的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否清楚了解图书超期、遗失或损坏的处理规定?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您认为图书馆的通知提醒服务(如借阅到期、预约到书等)是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
非常不及时有效
未接收过通知
您希望通过哪些渠道接收图书馆通知?(可多选)
短信
电子邮件
图书馆APP/微信推送
校园门户站内信
无需通知
您使用过图书预约/荐购服务吗?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道此服务
若使用过,您对预约/荐购服务的处理效率和结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
基于整体的借阅体验,您有多大可能向同学或同事推荐使用本图书馆?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前借阅流程中最需要改进的环节是?(可多选)
图书检索
图书查找与定位
借书手续办理
还书手续办理
续借服务
预约/荐购服务
通知提醒服务
规章制度透明度
其他
请留下您对图书馆借阅流程或其他服务的任何具体意见或建议。
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建