教育行业招生录取服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解您对我校/机构招生录取服务的真实感受,以便我们持续优化服务流程、提升服务质量,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,调查预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持与配合!
您是通过何种渠道了解到我校/机构的招生信息的?
官方网站/公众号
线下招生宣讲会
朋友/家人推荐
社交媒体平台(如抖音、小红书等)
搜索引擎广告
其他
请对招生咨询渠道(如电话、在线客服、微信)的响应速度进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对招生咨询人员的专业程度与解答清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为招生简章/宣传材料的介绍是否清晰、全面?
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰全面
非常不清晰全面
您在报名/申请过程中,使用了哪些线上服务?
在线信息查询
在线报名/申请表填写
材料在线提交/上传
在线支付报名费
进度在线查询
未使用线上服务
请对线上报名/申请系统的易用性与稳定性进行评分(1-5分,1分为非常难用,5分为非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提交申请材料的过程是否顺利?
非常顺利,流程清晰
比较顺利,有少量疑问但已解决
一般,遇到一些阻碍
不太顺利,流程较为繁琐
非常不顺利,体验很差
请对招生老师在材料审核阶段的沟通及时性进行评分(1-5分,1分为非常不及时,5分为非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加了面试/笔试/测评等环节?
是,已参加
否,未设置该环节
不适用(如未申请需要考核的项目)
若参加了考核环节,请对该环节的组织安排与公平性进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到录取结果通知的方式是?
电话通知
短信/邮件通知
官网/系统查询
纸质录取通知书
尚未收到
请对录取结果通知的及时性进行评分(1-5分,1分为非常不及时,5分为非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
录取通知书(含电子版)的内容是否准确、清晰?
非常准确清晰
比较准确清晰
一般
存在个别错误或模糊之处
错误较多或非常模糊
在后续的入学手续办理(如缴费、注册、选课等)指引方面,您获得了哪些帮助?
清晰的流程指引文档
专人一对一指导
线上答疑群/客服
线下咨询点
未获得明确指引
总体而言,您对整个招生录取流程的顺畅度感到满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐通过我校/机构的渠道进行报名/申请?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我校/机构在招生录取服务中最需要改进的方面是?
信息透明度与公开性
咨询服务的响应与专业度
线上系统的功能与体验
申请材料的提交与审核流程
考核环节的组织与公平
录取结果的通知与反馈
入学衔接的指引与服务
其他
对于优化我校/机构的招生录取服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
学生本人
学生家长/监护人
其他亲属
教育咨询顾问
其他
您申请/报名的项目类型是?
学历教育(如本科、硕士)
非学历培训/课程
国际教育项目
夏令营/短期项目
其他
本次申请/报名的最终结果是?
已被录取并确认入学
已被录取但放弃资格
未被录取
仍在等待结果
其他

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