教育行业校园网络维护满意度调研问卷

尊敬的老师/同学:您好!为持续优化校园网络服务质量,提升您的使用体验,我们特开展本次满意度调研。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您的身份是?
在校学生
教师/科研人员
行政/后勤人员
其他
您最常使用校园网络的地点是?
学生宿舍
教学楼/实验室
图书馆
行政办公楼
校园公共区域(如广场、食堂)
其他
请对校园网络在您主要使用地点的信号覆盖强度进行评分(1分-非常差,5分-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园网络在您主要使用地点的连接稳定性(如掉线频率)进行评分(1分-非常差,5分-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园网络的日常浏览网页、收发邮件等基础应用的速度进行评分(1分-非常慢,5分-非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园网络在高峰时段(如中午、晚间)的网速表现进行评分(1分-非常差,5分-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用校园网络进行哪些活动?(可多选)
在线学习/观看课程视频
学术文献检索与下载
日常社交与娱乐(如视频、音乐、游戏)
办公软件与文件传输
参加在线会议/视频通话
其他
您认为当前校园网络对您【在线学习/科研工作】的支持程度如何?
完全无法满足需求
勉强满足基本需求
基本满足需求
较好满足需求
完全满足且体验流畅
您是否曾遇到过需要连接校园网络但无法成功的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当校园网络出现问题时,您通常遇到哪些情况?(可多选)
无法连接到无线网络
频繁断线或连接不稳定
网速极慢,加载困难
可以连接但无法访问外网
特定网站或应用无法访问
其他
当您遇到网络问题时,您通常如何解决?
重启设备或路由器
自行查找帮助文档
联系同学或同事
向学校网络中心报修
不处理,等待自行恢复
其他
请对校园网络故障报修渠道(如电话、网站、公众号)的便捷性进行评分(1分-非常不便,5分-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网络维护人员处理报修请求的响应速度进行评分(1分-非常慢,5分-非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网络维护人员解决问题的专业能力和最终效果进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解学校提供的网络使用指南、常见问题解答(FAQ)等自助服务资源?
非常了解并经常使用
了解一些,偶尔使用
听说过但没使用过
完全不了解
请对学校网络中心发布通知(如断网维护、新服务上线)的及时性和清晰度进行评分(1分-非常差,5分-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐您所在学校的校园网络服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望校园网络在哪些方面得到改进?(可多选)
扩大无线网络覆盖范围
提升网络连接稳定性
提高网络访问速度(尤其是高峰时段)
优化认证登录流程
增加入网设备数量限制
提供更清晰的使用指南和故障排查帮助
提升报修处理效率和透明度
其他
对于校园网络的建设与维护,您还有哪些具体的意见或建议?
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