您所在的学校/教育机构类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
职业学校
高等院校
其他教育培训机构
您主要负责的物资类型是？
教材/图书
实验器材/耗材
体育器材
办公用品
信息技术设备
校服/卧具
其他
在过去一年中，您平均多久接收一次主要的物资配送？
每周一次或更频繁
每两周一次
每月一次
每季度一次
每学期一次
不定期
请对配送服务的整体及时性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物资配送的准时情况如何？
总是非常准时
大部分时候准时，偶有延迟
准时与延迟情况各半
经常出现延迟
总是严重延迟
请对配送物资的包装完好度（无破损、挤压、污渍等）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些包装或货物本身的问题？（可多选）
外包装破损
内物挤压变形
书籍/教材缺页、破损
器材零件缺失或损坏
产品与订单不符（发错货）
数量短缺
未遇到此类问题
请对配送人员的服务态度（如沟通、配合度等）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员是否能够按照您的要求（如指定地点、时间窗口）进行交接？
总能满足要求
大部分时候能满足
有时能满足
很少能满足
完全不能满足
请对供应商/配送方的沟通效率（如订单确认、物流跟踪、问题反馈）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现配送问题（如延迟、错货、破损）时，供应商的处理响应速度如何？
非常迅速，立即解决
比较迅速，能在1-2个工作日内解决
一般，需要多次催促
缓慢，处理周期长
几乎没有有效处理
您通常通过哪种渠道下单或确认配送需求？
专门的在线采购平台
电子邮件
电话/微信沟通
纸质订单
供应商上门收取订单
您有多大可能向同行（其他学校/机构）推荐我们/当前的物资配送服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为目前配送服务最需要改进的方面是？（可多选）
提高配送准时率
加强货物包装保护
优化配送人员服务
提升问题处理效率
改善信息沟通与跟踪系统
提供更灵活的配送时间选择
降低配送/物流成本
其他
您是否使用过配送服务的物流跟踪功能？
是，经常使用且信息准确
是，但信息更新不及时
知道有该功能但很少用
不知道有该功能
当前服务不提供此功能
请对配送服务的性价比（综合考虑费用、时效、质量）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与过去相比，您感觉近一年的配送服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
对于特殊或紧急物资（如考试试卷、急需的教学设备）的配送，您有什么具体建议或期望？
您希望未来增加哪些增值服务？（可多选）
上门安装/调试（如实验设备）
旧物回收处理
定期库存盘点建议
按学期/学年的配送计划制定服务
绿色环保包装
更详细的电子签收单与归档服务
暂无需求
总体而言，您对当前物资配送服务的依赖程度如何？
高度依赖，是教学保障的关键环节
比较依赖，是日常工作的重要组成部分
一般依赖，有可替代方案
依赖度较低
请留下您对教育行业物资配送服务的其他任何意见或期望：