您与后勤集团（如物业、餐饮、维修、运输等部门）接触的频率是？
总体而言，您对后勤集团服务效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐我们学校的后勤服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最近半年主要使用或接触过后勤集团的哪些服务？（可多选）
宿舍管理与维修
教学楼/办公楼保洁与设施维护
校园餐饮服务（食堂、超市）
水电暖等能源保障
校园绿化与环境维护
通勤班车/校内交通
会议/活动场地支持
其他
当您通过电话、线上平台或现场报修时，问题被响应的速度如何？
非常迅速（当天内）
比较迅速（1-2个工作日）
一般（3-5个工作日）
比较缓慢（超过5个工作日）
从未得到响应
报修后，问题被彻底解决的情况如何？
总能彻底解决
大部分时候能彻底解决
有时能解决，有时需要反复报修
很少能彻底解决
问题通常得不到解决
您对校园餐饮（如食堂）的供餐效率（排队时长、出餐速度等）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用
您对教学楼/办公楼公共区域（如卫生间、走廊、自习区）的日常保洁效率与及时性满意度如何？
您对后勤服务人员的服务态度与专业程度评价如何？
非常专业且热情
比较专业且礼貌
态度一般，但能解决问题
态度冷淡，专业性不足
态度恶劣，无法有效沟通
您认为后勤集团发布通知（如停水停电、服务调整等）的及时性与清晰度如何？
非常及时且清晰
比较及时且清晰
一般，有时会遗漏信息
不太及时，信息模糊
很少收到通知
您认为当前影响后勤服务效率的主要因素有哪些？（可多选）
人员配备不足
响应流程繁琐
信息化平台不好用
部门间协作不畅
物资/设备供应不及时
沟通渠道不畅通
其他
您主要通过哪种渠道向后勤集团反馈问题或提出建议？
电话热线
线上报修/服务平台
前往服务中心现场
通过所在院系/部门转达
几乎不反馈
与过去一年相比，您感觉后勤集团的整体服务效率是否有提升？（1分明显下降，5分明显提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望后勤集团在哪些方面优先提升效率？（可多选）
报修响应与处理速度
餐饮服务效率
保洁与环境维护及时性
能源与设施保障稳定性
交通班车准点率
线上服务平台功能与体验
沟通与反馈机制
其他
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）后勤服务体验，并说明原因。
对于进一步提升后勤服务效率，您是否有具体的意见或建议？