请问您本次来访体育场馆的主要目的是？
体育课程/训练
个人锻炼
观看比赛/活动
借用器材/场地
办理业务/咨询
其他
请问您最常接触的是场馆的哪一类工作人员？
前台接待/咨询人员
场地/器材管理员
教练/指导员
保洁/安保人员
行政/管理人员
其他
请您为场馆工作人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆工作人员在接待您时，是否做到了主动、热情？
当您需要帮助或咨询时，工作人员的反应速度如何？
非常迅速，主动询问
比较迅速
反应一般
反应较慢
无人理会
工作人员在解答您的问题时，是否清晰、耐心？
非常清晰且耐心
比较清晰耐心
一般
有些不耐烦
敷衍了事，不愿解答
您觉得场馆工作人员的专业知识（如器材使用、规则讲解等）是否足够？
在您看来，哪些方面最能体现工作人员的良好服务态度？（可多选）
微笑服务，礼貌用语
主动提供帮助与指引
耐心倾听并解决问题
对场馆规则与设施了如指掌
对待所有人一视同仁
能有效处理突发事件/投诉
基于本次体验，您有多大意愿向同学/朋友推荐我们体育场馆的服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您是否曾因工作人员的服务态度问题，而放弃或减少来场馆的次数？
您认为场馆工作人员在维持场馆秩序（如制止不安全行为、保持环境整洁）方面的态度如何？
非常积极负责
比较负责
一般
不太负责，视而不见
非常不负责任
与您接触过的工作人员，其着装是否整洁、符合岗位要求？
非常整洁规范
比较整洁规范
一般
偶尔不规范
经常不规范
您认为当前场馆服务态度最需要改进的环节是？（可多选）
前台接待与咨询
场地与器材的引导与维护
教学/指导过程中的沟通
处理投诉与建议的流程
保洁、安保等辅助人员的态度
整体服务氛围的营造
如果提出过，您对问题处理的及时性和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未提出过）
您认为良好的服务态度对您使用体育场馆的意愿影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
您更倾向于通过哪种渠道对场馆服务提出建议或反馈？
现场直接沟通
电话反馈
线上问卷（如本问卷）
意见箱
社交媒体/评价平台
不希望反馈
请您为场馆工作人员在“尊重与平等对待每一位使用者”方面的表现评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆在提升工作人员服务态度方面，最有效的措施可能是什么？
加强服务礼仪与沟通技巧培训
建立明确的奖惩与考核制度
增加师生/用户的即时评价渠道
管理人员加强现场巡查与督导
营造积极向上的团队文化
请分享一次您在本场馆感受到的特别满意或特别不满意的服务经历（可选填）：
对于提升体育场馆人员的服务态度和服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？
您的身份是？
在校学生
教师/教职工
学生家长
校外合作单位人员
社会公众
其他
您使用本场馆的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每学期数次
偶尔或首次