教育行业托管服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了更好地了解您对我们托管服务的满意度和改进意见,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您孩子目前就读的学校阶段是?
幼儿园
小学低年级(1-3年级)
小学高年级(4-6年级)
初中
高中
您的孩子使用本托管服务已有多长时间?
少于3个月
3个月至1年
1年至2年
2年以上
您为孩子选择托管服务的最主要原因是?
放学后无人看管
辅导孩子完成作业
培养良好学习习惯
提供餐食与休息
培养社交与兴趣
从0到10分,您有多大可能向身边的朋友或同学家长推荐我们的托管服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对托管中心的整体环境(卫生、安全、设施)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对托管老师的责任心与耐心进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对托管服务的作业辅导质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对托管中心提供的餐食质量与营养搭配进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对托管中心与家长的沟通频率与效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的托管服务在哪些方面做得比较出色?(可多选)
安全保障到位
老师专业负责
作业辅导有效
环境整洁舒适
餐食健康可口
活动安排丰富
沟通及时透明
接送安排灵活
您认为我们当前最需要改进的方面是?(可多选)
降低服务费用
提升作业辅导专业性
改善餐食口味与种类
增加户外或体育活动
提供更丰富的兴趣课程
加强老师与孩子的互动
优化接送时间与流程
改善中心硬件设施
您认为目前的托管服务收费标准如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,性价比适中
偏高,希望调整
非常高,难以承受
您通常通过什么渠道了解托管服务的动态和孩子的情况?
家长微信群/钉钉群
老师一对一电话/微信沟通
接送时的当面交流
托管中心的通知公告
孩子转述
您的孩子对托管中心的整体态度是?
非常喜欢,每天都期待
比较喜欢,没有抵触
感觉一般,无所谓
不太喜欢,有时会抱怨
非常抵触,不愿意去
除了现有的服务,您还希望托管中心能增加哪些内容或活动?(可多选)
英语/数学等学科强化
美术、音乐等艺术素养
科学实验或编程启蒙
体育运动与体能训练
阅读习惯培养与指导
生活技能与安全教育
社会实践或户外研学
其他
关于托管服务的具体时间安排(如放学接送、晚餐时间、离园时间等),您是否有任何建议?
    ____________
如果托管中心计划在周末或假期开设短期营/兴趣班,您有多大可能为孩子报名?
非常愿意
比较愿意,看具体内容
不确定,需要进一步了解
不太愿意
完全没兴趣
综合考虑所有因素,您对当前托管服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对托管服务的其他任何意见、表扬或批评,我们衷心感谢您的宝贵建议:
    ____________
请问您与孩子的关系是?
父亲
母亲
祖父/祖母
其他监护人
(选填)为了方便我们后续进行深度回访以改进服务,如果您愿意,请留下一个联系方式(电话/微信):
    ____________

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