您目前正在学习的课程属于哪个学科领域？
K12学科辅导（语数英/理化生/政史地）
语言学习（英语/小语种）
职业技能/资格考试
艺术/兴趣培养
其他
您使用本平台答疑服务的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
总体而言，您对当前在线答疑服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式提交问题？
课程内嵌的提问框
独立的答疑APP/小程序
学习群内@老师
邮件或工单系统
其他
您认为答疑老师的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为答疑老师解答的专业性和准确性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为答疑老师解答的清晰度和易懂性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望答疑服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提高响应速度
提升解答深度和扩展性
增加图文/视频等多媒体解答形式
提供更个性化的学习建议
优化提问和搜索的界面体验
增加名师/专家答疑时段
其他
您对答疑服务中“追问”功能的体验如何？
非常好用，能彻底解决问题
一般，有时能解决
不太好用，沟通效率低
从未使用过该功能
除了文字答疑，您是否使用过或希望使用语音/视频连线答疑？
使用过，体验很好
使用过，体验一般
未使用过，但非常希望尝试
未使用过，目前没有需求
您认为答疑服务对您学习效果的帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因答疑服务体验好而向他人推荐本平台？
是，多次推荐
是，偶尔推荐
没有推荐过
因体验不佳而劝阻过他人
您通常在什么情况下会使用答疑服务？（可多选）
完成作业遇到困难时
预习新课有疑问时
复习备考不理解知识点时
对课程拓展内容感兴趣时
任何时候有疑问都会使用
您认为当前答疑服务的收费模式（如包含在课程费内或按次收费）是否合理？
基于您整体的答疑服务体验，您有多大可能向同学或朋友推荐这项服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
与您使用过的其他教育平台相比，本平台的答疑服务处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显不如其他平台
未使用过其他平台
请描述一次令您印象最深刻的答疑服务经历（无论是好的还是不好的）。
对于提升在线答疑服务的质量，您还有什么具体的意见或建议？