教育行业校园志愿者服务态度满意度调查

亲爱的同学/老师/家长,您好!我们正在进行一项关于校园志愿者服务态度的满意度调查,旨在了解您对志愿者服务的真实感受,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持与参与!
您的身份是?
在校学生
教师/教职工
学生家长
其他
您最近一次接触校园志愿者服务是在?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久以前
您接触的志愿者服务主要属于哪一类?
迎新/开学引导
图书馆/自习室管理
大型活动(如运动会、艺术节)支持
学业帮扶/课后辅导
校园环境维护
其他
请对志愿者的服务态度(如热情、友善、耐心)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿者的专业能力(如对服务内容的熟悉程度、解决问题的能力)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿者的响应速度(如对您需求的反应是否及时)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
志愿者在服务过程中,是否主动询问并了解您的需求?
总是主动询问
经常主动询问
偶尔主动询问
很少主动询问
从未主动询问
当您遇到问题时,志愿者是否能有效解决?
总能有效解决
通常能有效解决
有时能有效解决
很少能有效解决
完全不能解决
您认为志愿者在哪些方面的表现最值得肯定?(可多选)
服务热情,充满活力
耐心细致,有问必答
专业可靠,技能娴熟
团队协作,配合默契
仪容整洁,精神面貌好
善于沟通,表达清晰
您认为志愿者服务在哪些方面有待改进?(可多选)
服务前的培训需要加强
服务流程可以更优化
服务时间安排可以更合理
服务范围可以更广泛
志愿者的个人能力有待提升
沟通方式可以更亲和
目前没有明显不足
与您接触过的其他服务人员(如图书馆管理员、食堂工作人员等)相比,您如何评价志愿者的整体服务态度?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
您有多大可能向他人推荐参与或寻求我们校园志愿者的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验,您未来是否愿意再次接受校园志愿者提供的服务?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为当前的志愿者服务对校园文化建设的促进作用如何?
促进作用非常显著
有一定促进作用
作用一般,不明显
几乎没有作用
说不清楚
您对提升校园志愿者服务态度或服务质量,还有哪些具体的意见或建议?(例如:培训内容、服务方式、激励机制等)
    ____________
您是否曾担任过校园志愿者?
是,目前正在担任
是,曾经担任过
否,但未来有兴趣
否,没有兴趣
如果您是或曾是志愿者,您认为哪些支持对保持良好服务态度最重要?(可多选)
充分的岗前培训和指导
清晰的服务目标和流程
团队伙伴的鼓励与支持
服务对象的认可与感谢
学校的表彰与激励
服务过程中的成就感
不适用
您主要通过什么渠道了解校园志愿者的服务信息?
学校官方通知/公告
学生会/社团宣传
同学/朋友告知
校园海报/展板
社交媒体(如微信、QQ群)
其他
总体而言,您对本次/近期接触的校园志愿者服务满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个令您印象深刻的志愿者服务场景(无论正面或负面),并说明原因。
    ____________
您认为志愿者的服务态度是否会影响您对学校的整体印象?
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您是否愿意留下联系方式,以便我们就改进措施与您进行进一步沟通?(选填)
愿意(请在下题填写)
不愿意
如果愿意,请留下您的联系方式(邮箱/电话):
    ____________

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