医疗行业综合医院病房清洁服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院病房清洁服务质量,营造更安全、舒适的医疗环境,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您在本医院的身份是?
住院患者
患者家属/陪护人员
本院医护人员
其他访客
您本次接触或观察的病房区域主要属于?
普通病房
重症监护室(ICU)
产科病房
儿科病房
手术室外围区域
其他
整体而言,您对病房日常清洁服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房的日常清洁频率是否足够?
非常足够
基本足够
一般
不太足够
非常不足够
在您看来,目前病房清洁服务在哪些方面做得较好?(可多选)
地面清洁
病床及床头柜清洁
卫生间清洁消毒
窗户、墙面等高处清洁
医疗设备表面擦拭消毒
垃圾及时清运
清洁人员态度友善
您认为当前病房清洁服务最需要改进的方面是?(可多选)
清洁的彻底程度
清洁消毒的及时性
不同区域(如卫生间、地面)的清洁标准
清洁用品的味道或刺激性
清洁过程中的噪音控制
清洁人员的专业培训与操作规范
其他
您是否注意到清洁人员在进行清洁消毒操作时,佩戴了必要的防护用品(如手套、口罩等)?
总是
经常
有时
很少
从未注意
清洁人员在工作中,是否会注意避免打扰患者休息或医疗操作?
非常注意
比较注意
一般
不太注意
完全不在意
当您有临时的清洁需求(如液体泼洒)时,联系清洁服务是否便捷、响应是否及时?
非常便捷及时
比较便捷及时
一般
不太便捷及时
非常不便且响应慢
基于您的体验,您有多大可能向他人推荐本医院的病房环境?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房的空气质量(无异味)与清洁服务的关系如何?
清洁服务对保持空气清新至关重要
有一定关系
关系不大
不清楚
您是否了解医院对病房清洁服务的监督或检查机制?
非常了解
有所了解
听说过但不了解
完全不了解
您对清洁服务人员的专业形象(如着装整齐、工具规范)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道了解病房清洁的标准或进度?(可多选)
病房内的清洁公示卡
医院APP/小程序通知
询问护士站
无需特别了解
其他
与您接触过的其他医院相比,您认为本院病房清洁服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比经验
对于提升病房清洁服务质量,您是否有任何具体的意见或建议?(如:清洁时间安排、特定区域关注等)
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