宠物医院宠物用品质量满意度调研

尊敬的客户,您好!我们正在开展一项关于宠物医院所售宠物用品质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务,为爱宠提供更优质的保障。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您最近一次在宠物医院购买宠物用品(如食品、药品、保健品、玩具、清洁用品等)是在多久以前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您最常在宠物医院购买哪一类宠物用品?
主粮/零食
药品/驱虫药
营养保健品
洗护清洁用品
玩具/生活用品
您对宠物医院所售宠物用品的整体质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为宠物医院所售宠物用品的【安全性】(如成分无害、无安全隐患)打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为宠物医院所售宠物用品的【有效性】(如药品疗效、食品营养)打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为宠物医院所售宠物用品的【包装与保质期】(如包装完好、生产日期清晰、保质期充足)打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上电商平台(如淘宝、京东)或大型宠物商店相比,您认为宠物医院的用品质量如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您在选择宠物医院用品时,最看重以下哪些因素?
医生/店员专业推荐
品牌知名度与口碑
产品成分与安全性
价格合理性
购买便利性
售后服务保障
您认为宠物医院所售用品的价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
价格偏高
价格过高,难以接受
您对宠物医院店员/兽医在推荐用品时的专业性和客观性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您曾经在宠物医院遇到过哪些与用品相关的问题?(可多选)
产品过期或临期
包装破损
产品效果不达预期
价格标注不清
店员推荐不专业
没有遇到问题
当您对购买的用品有疑问或不满时,宠物医院的解决态度和效率如何?
非常积极高效
比较积极
一般,需要催促
不太积极
完全没有解决
您有多大可能向其他宠主推荐在您常去的宠物医院购买宠物用品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否会继续选择在宠物医院购买宠物用品?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您希望宠物医院在哪些方面改进其用品相关服务?(可多选)
引进更多优质品牌
提供更透明的价格信息
加强库存管理,避免临期产品
提供更专业的选购指导
完善售后服务与退换货政策
举办用户试用或体验活动
您对宠物医院在宠物用品的选品、质量把控或服务方面,还有其他具体的意见或建议吗?
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