您所在的科室/部门是？
临床检验科
病理科
微生物室
生化免疫室
分子诊断室
输血科
其他
您在日常工作中主要接触的设备类型是？
全自动生化分析仪
全自动免疫分析仪
血液分析仪
凝血分析仪
尿液分析仪
PCR仪/分子诊断设备
微生物鉴定/药敏系统
其他
您与设备维护服务方（厂商/第三方）的合作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您有多大可能向同行推荐当前设备维护服务方？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对维护工程师的专业技术水平进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维护工程师的响应速度（从报修到首次联系）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对故障现场解决效率（从工程师到场到问题解决）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对预防性维护（PM）计划执行的质量与效果进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道发起维护请求？（可多选）
电话报修
在线工单系统
微信/企业微信群
邮件
服务商专属APP
直接联系工程师
服务方提供的备件/耗材供应及时性如何？
非常及时，基本无等待
比较及时，偶有短暂延迟
一般，有时需要等待较长时间
不及时，经常影响设备修复
不确定/未涉及
服务方提供的技术文档、操作与维护培训是否充分？
非常充分，定期且实用
比较充分，基本满足需求
一般，偶尔提供
不充分，很少或没有
不需要/未参与
您认为当前维护服务在哪些方面有待改进？（可多选）
降低服务费用/优化报价
缩短响应与到场时间
提升一次性修复率
加强预防性维护
改善沟通与反馈机制
提供更灵活的合同选项
提升远程技术支持能力
其他
与维护服务相关的费用（如维保合同、单次维修）是否清晰透明？
非常清晰透明
比较清晰
一般，部分模糊
不清晰，经常有疑问
不涉及费用问题
请对服务方的沟通态度与协作精神进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设备维护服务的质量对您科室检验结果准确性的影响程度是？
影响非常大，是核心保障
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
综合考虑质量、响应、成本等因素，您对当前维护服务的整体性价比评价是？
性价比很高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比很低
您更倾向于选择哪种类型的设备维护服务模式？（可多选）
原厂全保服务
原厂部分保/按次付费
第三方全包服务
院内工程师自修+外部支持
设备融资租赁包含服务
其他混合模式
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）设备维护服务经历，及其带来的影响。
对于提升检验设备维护服务的整体水平，您最重要的建议是什么？