您主要通过哪种渠道下单（如适用）？
医院/诊所内部系统
合作药房APP/小程序
电话下单
其他第三方平台
其他
总体而言，您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们的药品配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次配送服务的整体满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送时效的满意度如何？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般，勉强接受
不太满意，比预期慢
非常不满意，严重延误
配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）如何？
非常专业且友好
比较专业
一般
有待改进
非常不满意
药品在配送过程中的包装完整性如何？
完好无损，包装专业
基本完好
轻微挤压或破损但不影响药品
有明显破损，可能影响药品
药品已损坏
配送员是否主动核对您的身份信息以确保药品安全交付？
是，每次都严格核对
大多数时候会核对
偶尔会核对
很少核对
从未核对
您认为我们配送服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）
配送速度快
配送员专业且态度好
药品包装安全可靠
订单跟踪信息准确
覆盖范围广
价格合理
客服响应及时
其他
您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）
进一步缩短配送时间
提升配送员专业培训
改善药品包装
优化订单跟踪系统
扩大服务覆盖区域
提供更灵活的配送时间选择
加强客服支持
降低配送费用
其他
您对我们提供的订单状态实时跟踪功能的满意度如何？
非常满意，信息准确及时
比较满意
一般
不太满意，信息有延迟或不准确
未使用过此功能
当您需要联系客服时（如咨询、投诉），问题解决效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效
一般
效率较低
非常低效，问题难以解决
与您使用过的其他药品配送服务相比，我们的服务处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显不如其他
您是否遇到过药品配送错误（如送错药、送错地址）的情况？
从未遇到
极少遇到（1-2次）
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都有问题
如果曾遇到配送问题（如延误、错误、破损等），请简要描述具体情况及您的处理体验。
您对配送服务的费用（如有）合理性评价如何？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不适用/未收费
您未来继续使用我们药品配送服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您希望我们未来增加哪些增值服务？（可多选）
夜间/紧急配送
定期用药提醒与配送
慢病用药管理服务
更详细的用药指导（纸质/电子）
与医保/商业保险更便捷的结算
环保包装选项
其他
您属于以下哪类用户？
个人患者/家属
医疗机构（医院/诊所）工作人员
药房/药店工作人员
医药企业代表
其他