医疗美容机构激光脱毛服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您选择本机构的激光脱毛服务。为了持续提升我们的服务质量与您的体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将被认真对待,所有信息将严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您本次接受的激光脱毛项目主要针对哪个部位?
面部(如唇部、发际线)
腋下
手臂
腿部
比基尼区
背部/胸部
其他部位
这是您在本机构第几次接受激光脱毛治疗?
第1次
第2-3次
第4-5次
6次及以上
您最初是通过什么渠道了解到本机构的激光脱毛服务的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
搜索引擎(如百度)
线上医美平台(如新氧、更美)
线下广告/传单
医疗机构官网
其他
请为您本次服务的预约便捷性(包括线上/电话预约、客服响应速度、时间安排灵活性)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在治疗开始前,咨询师或医生是否清晰、全面地为您讲解了治疗原理、过程、可能的风险及术后注意事项?
是,讲解非常详细
是,但讲解比较简略
否,基本没有讲解
记不清了
请为您本次治疗过程中,操作医生/技师的专业技能与操作熟练度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在治疗过程中,医生/技师是否主动询问您的感受并根据您的反馈调整操作?
是,非常关注并积极调整
是,但调整不明显
否,基本没有询问
过程中没有不适,无需调整
请为您在治疗过程中感受到的疼痛程度打分。(1分毫无痛感,5分疼痛难以忍受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗结束后,工作人员是否再次强调了术后护理注意事项(如防晒、保湿、避免热水刺激等)?
是,口头并提供了书面指引
是,仅有口头告知
否,没有强调
记不清了
您认为本机构在激光脱毛服务环境与设施方面,哪些方面做得比较好?(可多选)
治疗室私密性
环境卫生与消毒
仪器设备先进程度
等候区舒适度
整体装修与氛围
总体而言,请为您本次激光脱毛服务的整体体验打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的体验,您有多大可能向您的朋友或家人推荐本机构的激光脱毛服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解或体验过的其他同类机构相比,您认为本机构的激光脱毛服务处于什么水平?
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
没有可比经验
您认为本机构在激光脱毛服务上,最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
价格与套餐透明度
预约与客服响应效率
治疗前的沟通与知情告知
治疗中的疼痛管理
治疗后的跟进与关怀
环境卫生与设备维护
促销活动与会员权益
其他
对于激光脱毛服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如关于疗程设计、服务细节、环境改善等)
    ____________
您未来是否有意愿在本机构继续接受后续疗程或其他医美项目?
是,非常愿意
可能会,需要再考虑
暂时没有计划
肯定不会
(选填)如果您愿意,请留下您的称呼或昵称,以便我们在后续服务中为您提供更个性化的关怀。
    ____________

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