您最近一次通过互联网医院平台（如医院APP、小程序、第三方平台等）线上购药，距今大约多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
从未使用过
您通常因为哪些原因选择线上购药？（可多选）
复诊开药，方便快捷
药品价格更优惠
线下药店/医院无所需药品
避免线下排队/交通不便
可在线咨询医生/药师
药品配送上门
其他
您最常使用哪个或哪类平台进行线上购药？
公立医院官方APP/小程序
大型互联网医疗平台（如京东健康、阿里健康等）
连锁药店自营平台（如叮当快药等）
综合性电商平台（如淘宝、京东的药品频道）
其他
请对您最近一次线上购药的整体流程体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的线上购药体验，您有多大可能向亲友推荐使用该服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在药品查询与选择环节，您认为药品信息的准确性（如适应症、用法用量、禁忌等）如何？
在药品查询与选择环节，您认为药品信息的全面性（如生产厂家、规格、库存、价格对比等）如何？
在问诊/开方环节（如需），您对医生或药师的在线咨询服务（如响应速度、专业性、解答清晰度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用此服务
在支付环节，您对支付方式的多样性、便捷性及安全性感受如何？
在药品配送环节，您对配送速度的满意度如何？
非常满意（快于或符合预期）
比较满意
一般
不太满意（慢于预期）
非常不满意
在药品配送环节，您对配送包装的完整性（如防潮、防撞、隐私保护）满意度如何？
您收到的药品，其外观、有效期、包装等是否符合您的预期？
完全符合，质量可靠
基本符合，无明显问题
一般
部分不符合（如临期、包装轻微破损）
完全不符合，存在质量问题
在使用药品后，平台是否提供了用药指导、随访或不良反应反馈渠道？
有，且非常及时有效
有，但体验一般
没有提供
未关注/未使用
当您遇到问题需要联系客服时（如订单咨询、售后），客服的响应与解决能力如何？
非常及时且能有效解决
响应较慢但最终能解决
响应慢且解决效率低
难以联系到客服
未联系过客服
您认为目前互联网医院线上购药服务最需要改进的方面是？（可多选）
药品价格透明度与优惠力度
药品品类丰富度与可及性
在线问诊/药事服务的质量与响应
配送速度与范围
支付与退款流程便捷性
售后服务与纠纷处理
个人信息与用药安全隐私保护
其他
与线下医院或药店购药相比，您未来使用线上购药的意愿如何？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于互联网医院线上购药服务，您还有哪些具体的意见或建议？