医疗行业血液中心献血服务满意度调研

尊敬的献血者,您好!感谢您参与本次无偿献血。为了持续提升我们的服务质量,优化您的献血体验,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们做得更好。本次调研匿名进行,所有信息仅用于服务改进,请放心填写。
这是您第几次在本血液中心献血?
第1次
第2-5次
第6-10次
10次以上
您是通过何种渠道了解到本次献血活动的?
血液中心官方宣传
单位/学校组织
社交媒体/网络
亲友推荐
路过看到
其他
请您对本次献血前的预约或登记流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达献血点后,工作人员的接待态度如何?
非常热情友好
比较热情
一般
比较冷淡
非常冷淡
在献血前,医护人员对献血注意事项、健康征询的解释是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰
一般
比较简略
非常简略或未解释
请您对献血前体检(如血压、血红蛋白检测等)环节的专业性和效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐来本血液中心献血?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
采血过程中,医护人员的操作技术给您的感觉是?
技术娴熟,几乎无痛感
技术较好,有轻微不适
技术一般,有明显痛感
技术较差,体验不佳
在采血过程中,医护人员是否主动关心您的状态(如询问感受、提醒放松等)?
非常主动,频繁关心
比较主动,适时询问
一般,偶尔询问
比较被动,很少询问
完全未关心
献血后休息区的环境(如整洁度、舒适度、隐私性)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
比较简陋
非常简陋
献血后,工作人员为您提供了哪些服务或指导?(可多选)
详细告知注意事项
提供饮品和食物
协助按压止血
发放献血证/纪念品
告知后续血液检测结果查询方式
其他
献血后,您对工作人员告知的注意事项(如按压时间、避免剧烈运动等)的清晰度是否满意?
非常清晰满意
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
请您对本次献血整体所花费的时间(从到达至离开)的合理性进行评分(1-5分,1分为时间过长,5分为时间非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
献血点的指引标识(如位置、流程指引)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您认为本献血点的卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
比较脏乱
非常脏乱
您认为本血液中心在哪些方面最值得肯定?(可多选)
工作人员服务态度
医护人员的专业技术
流程便捷高效
环境干净舒适
后续关怀服务
宣传与信息公开
其他
您认为本血液中心在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短等待时间
改善服务态度
提升操作技术
优化流程指引
改善环境卫生
加强后续关怀与反馈
增加便民设施
其他
总体而言,您对本次献血服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的体验?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

21题 | 被引用0次

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