医疗行业中医汤药服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对中医汤药服务的真实体验与感受,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的实际情况填写。
您接受本次中医汤药服务的主要目的是什么?
治疗特定疾病
调理身体、增强体质
改善亚健康状态(如失眠、疲劳等)
慢性病维持治疗
其他
您是通过哪种渠道了解到/选择该中医汤药服务的?
朋友或家人推荐
医院/诊所直接就诊
线上平台(如医疗APP、公众号)
社区义诊或健康讲座
其他
请对为您诊疗的中医师的专业水平(如问诊细致、辨证准确)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医师在开具处方前,是否对您的病情、体质及汤药可能的作用与注意事项进行了充分沟通?
是,沟通非常充分
是,但沟通比较简单
否,沟通不足
记不清了
请对药房工作人员的服务态度(如抓药、核对、解答疑问)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取汤药的主要形式是?
医院/诊所代煎,领取成品汤剂
自行拿药材回家煎煮
购买配方颗粒直接冲泡
其他形式
您认为汤药的等待/制备时间如何?
非常合理,在可接受范围内
基本合理,偶尔需要等待
时间较长,有待改进
因自行煎煮,不涉及此问题
请对汤药的整体口感(如苦味、气味)进行评分(1分为非常难以接受,5分为完全可以接受)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服用汤药期间,您遇到了哪些不便或困扰?(可多选)
携带和储存不便
煎煮过程繁琐耗时
口感不佳难以坚持
服用时间与生活节奏冲突
无明显不便
其他
服用汤药后,您感觉对主要症状的改善效果如何?
效果非常显著
有一定效果
效果不明显
尚无感觉
感觉不适或症状加重
在服务过程中,是否有医护人员对您的用药情况进行随访或指导?
有,定期且主动
有,但仅在我咨询时
没有
不清楚
您有多大可能向亲友推荐这项中医汤药服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次中医汤药服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前中医汤药服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短候药/煎药时间
改善汤药口感或剂型
降低服务/药材费用
加强医师与患者的沟通
提供更便捷的用药指导与随访
优化服务流程和环境
其他
与西药或其他中成药相比,您未来是否愿意继续选择汤药治疗?
非常愿意,是首选
视情况而定,会考虑
不太愿意,更倾向其他形式
不确定
对于提升中医汤药服务的整体体验,您还有什么具体的意见或建议?
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