医疗行业血液透析患者建档满意度调查

尊敬的受访者:您好!为优化我院血液透析患者的建档服务流程,提升您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!
您在本院进行血液透析治疗的时间是?
小于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
本次建档服务是为您建立(或更新)个人健康档案,以便进行长期治疗跟踪。您对建档过程的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为建档前,医护人员向您解释建档目的、流程及重要性的清晰程度打分。(1分:完全不清晰,5分:非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
建档过程中,您需要填写的表格或回答的问题是否易于理解?
非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难理解
非常难理解
在填写个人病史、用药史等敏感信息时,您对隐私保护措施(如环境、沟通方式)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
建档过程中,医护人员的服务态度如何?
非常耐心、热情
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
在本次建档过程中,您主要与哪些人员进行了沟通?(可多选)
主治医生
责任护士
建档专员/文员
其他医护人员
您认为建档所花费的时间长度是否合理?
非常合理,时间充裕
比较合理
一般
有点长,效率可提升
太长,严重影响其他安排
您认为目前建档流程中,哪些环节可以优化以提高效率?(可多选)
信息预填(如线上提前填写)
表格设计简化
医护人员指引更明确
设备或系统响应更快
各环节衔接更顺畅
建档完成后,医护人员是否向您清晰说明了后续如何查阅或使用这份档案?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,没有说明
不记得了
您认为建立这份详细的健康档案,对您后续的治疗和管理有多大帮助?
非常有帮助
比较有帮助
帮助一般
帮助不大
不清楚
请为您对本次建档服务环境(如安静、私密、整洁)的满意度打分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过这份健康档案获得哪些后续服务或信息?(可多选)
定期的健康报告/指标解读
个性化的饮食、运动建议
用药提醒与指导
复诊预约提醒
健康教育知识推送
与您在其他医疗机构经历的建档服务相比,您如何评价本次服务?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无其他经历,无法比较
对于提升血液透析患者建档服务的效率、体验或人文关怀,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
基于本次建档体验,您有多大可能向其他病友推荐我院的血液透析建档服务?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的最高学历是?
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建