医疗行业妇产科诊疗环境满意度调查

尊敬的女士/先生:您好!为了持续改进妇产科诊疗环境与服务品质,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质、更贴心的医疗服务。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持与配合!
您本次就诊的主要类型是?
常规产检
妇科门诊
住院分娩
产后复查
其他(请说明)
您是通过何种方式预约本次就诊的?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
医生复诊预约
其他
请对门诊/住院部候诊区域的整体环境(如整洁度、空间、座椅舒适度)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对诊疗室/检查室的私密性保护措施(如隔帘、独立空间)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院妇产科的导诊标识(如科室位置、检查室指引)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请对卫生间(特别是孕产妇专用卫生间)的清洁状况与便利设施进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候诊期间,您主要通过哪些方式获取信息或消遣?(可多选)
观看健康教育视频/宣传栏
阅读杂志/书籍
使用手机
与陪同人员交谈
安静休息
其他
您对医护人员(医生、护士)在诊疗过程中的沟通态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
医护人员是否用您能理解的方式充分解释了病情、检查结果或治疗方案?
总是
经常
有时
很少
从未
基于本次就诊的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本院妇产科?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前诊疗环境中,最需要改进的方面是?
候诊时间过长
环境嘈杂拥挤
隐私保护不足
设施陈旧或不便利
医护沟通时间短
其他
请对医院提供的母婴设施(如哺乳室、婴儿护理台)的可用性与舒适度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊过程中,是否感受到足够的尊重与人文关怀?
感受非常充分
感受比较充分
感受一般
感受较少
几乎没有感受
您认为哪些措施能有效提升妇产科就诊的舒适度?(可多选)
提供更舒适的候诊座椅
增设饮水机、充电设备等便民设施
优化预约系统,缩短候诊时间
加强环境隔音,降低噪音
提供更多孕期/产后健康教育资料
改善卫生间及母婴室条件
其他
与您之前在其他医院妇产科的就诊体验相比,本次体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
首次就诊,无法比较
对于营造一个更温馨、安全、高效的妇产科诊疗环境,您还有什么具体的意见或建议?
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