心血管专科医院心肌梗死诊疗满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续改进我院心肌梗死诊疗服务质量,提升患者就医体验,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们的工作至关重要。问卷预计耗时约8-10分钟,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次就诊的科室或主要服务区域是?
急诊科
心内科病房
心脏重症监护室(CCU)
心脏导管室
康复科
其他
您本次的就诊身份是?
患者本人
患者家属/陪护人
请选择您(或患者)本次入院的大致日期?
日期    ____________
请您对从发病到抵达医院急诊科这一过程的便利性(如呼叫120、交通等)进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
抵达急诊后,您对初次分诊和病情评估的等待时间是否满意?
非常满意,几乎没有等待
比较满意,等待时间合理
一般,等待时间稍长
不满意,等待时间过长
不适用/未经历此环节
医护人员在诊疗过程中(如解释病情、治疗方案、风险等)的沟通是否清晰、耐心?
非常清晰且耐心
比较清晰
一般
不够清晰或耐心
难以评价
总的来说,您有多大可能性向亲友推荐我院的心肌梗死诊疗服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对住院期间病房的环境与卫生状况进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,我院在心肌梗死诊疗过程中,哪些方面的表现较为突出?(可多选)
急诊响应速度
医生专业水平
护士护理服务
检查/手术效率
医疗设备先进性
用药指导与解释
疼痛管理
费用透明度
其他
您认为我院在心肌梗死诊疗过程中,哪些方面仍有改进空间?(可多选)
各科室间衔接与转诊
检查结果的等待时间
住院手续的便捷性
探视制度与家属沟通
康复指导与出院后随访
住院期间的饮食服务
费用明细与医保报销流程
其他
您对出院时医护人员提供的康复指导、用药及复诊建议是否清晰明了?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容不清楚
不够清晰,存在困惑
未获得相关指导
出院后,您是否接到过医院(或科室)的随访电话或回访?
是,有定期/不定期的随访
是,仅在出院后不久有过一次
否,从未接到过
不清楚
如果接受过随访,请您对随访服务的专业性和关怀程度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有医疗费用(包括自费部分),您认为本次诊疗的性价比如何?
物超所值
基本合理
一般
性价比偏低
难以评价
您认为在心肌梗死救治的“生命通道”中,哪个环节最重要?为什么?(例如:院前急救、急诊诊断、介入手术、重症监护、康复治疗等)
    ____________
如果未来有需要,您再次选择我院就诊的可能性有多大?
一定会
很可能会
可能会
不太会
一定不会
请您留下对我院心肌梗死诊疗服务最具体的一条表扬或一个改进建议:
    ____________
您的年龄阶段是?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您的最高教育程度是?
初中及以下
高中/中专/技校
大学专科/本科
硕士研究生及以上
不愿透露

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