医疗行业涉外医疗美容服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们的涉外医疗美容服务。为了持续提升服务质量,优化您的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的所有反馈将被严格保密,并仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
您本次接受的是哪一类医疗美容服务?
面部年轻化/抗衰
微整形注射
皮肤激光治疗
身体塑形/吸脂
其他手术类项目
其他非手术类项目
您本次接受服务的机构类型是?
综合性医院国际医疗部
专科医疗美容医院
高端私立诊所
其他
您是通过哪些渠道了解到并选择我们的服务?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、微博、Ins)
搜索引擎
国际医疗中介
医生/专家个人声誉
机构官方网站
其他
在预约咨询阶段,国际客服人员的响应速度及专业度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
预约流程(包括时间安排、费用沟通、文件准备等)是否清晰便捷?
非常清晰便捷
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱
请为接诊医生/专家的专业水平与沟通能力评分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为治疗/手术过程中的操作规范性与舒适度评分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员(护士、咨询师等)是否能使用您需要的语言进行有效沟通?
完全可以,沟通无障碍
基本可以,能满足需求
一般,存在一些障碍
比较困难,沟通不畅
完全无法沟通
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的涉外医疗美容服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构在服务外籍顾客方面,哪些环节做得比较出色?(可多选)
多语言服务支持
文化敏感性及隐私保护
国际保险对接与支付
术后跨国随访关怀
交通住宿等配套安排
医疗翻译的准确性
其他
您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
预约与咨询响应速度
费用透明度与支付方式
医护人员的语言能力
术后跟进与恢复指导
医疗环境与设施
个性化服务方案
其他
与您在本国接受的类似服务相比,您如何评价本次服务的整体性价比?
远超预期,性价比极高
略高于预期,性价比较好
与预期相当
略低于预期,性价比一般
远低于预期,性价比差
您对术后提供的恢复指导及随访安排是否满意?
非常满意,指导详细且跟进及时
比较满意
一般
不太满意,指导不够或跟进缺失
非常不满意
总体而言,您对本次涉外医疗美容服务的整体体验满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否有任何具体的表扬、投诉或改进建议希望与我们分享?(例如针对某位医生、某项流程或某个细节)
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未来如有医疗美容需求,您是否会再次选择我们或推荐他人前来?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
为了更好地服务像您一样的国际顾客,您是否愿意在未来接受我们的简短回访或参与用户访谈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意
请留下您的电子邮箱(选填),以便我们发送感谢信或重要服务更新。我们承诺不会用于营销推广。
    ____________

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