涉外口腔医疗服务满意度调查

尊敬的顾客您好!为持续提升涉外口腔医疗服务质量与您的就诊体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。问卷预计耗时5-8分钟。
您本次接受的口腔医疗服务类型是?
常规检查/洁牙
牙齿修复(如补牙、嵌体)
牙齿美容(如美白、贴面)
种植牙
正畸
牙周治疗
其他
您本次就诊的医疗机构类型是?
私立高端口腔诊所
公立医院国际医疗部
外资/合资口腔医院
其他
您主要通过何种渠道了解到我们?
朋友/家人推荐
保险合作方推荐
线上搜索/社交媒体
线下广告/活动
使领馆/国际学校推荐
其他
您对预约流程的便捷性(如线上预约、多语种客服响应速度)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对前台接待人员的语言沟通能力(英语或其他外语)及服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为您的主治医生的专业能力(诊断准确性、治疗方案讲解清晰度)评分。(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生与您沟通时的语言能力及耐心程度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对治疗过程中使用的设备先进程度与环境卫生状况满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对护士/助理在治疗过程中的配合与协助满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对医疗费用的透明度(如费用明细、保险直付流程)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们在哪些方面最能满足涉外患者的需求?(可多选)
多语种服务团队
国际保险直接结算
符合国际标准的诊疗环境
预约与候诊时间管理
治疗方案与国际接轨
隐私保护措施
文化敏感性
基于您本次的整体体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的口腔医疗服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您在您母国接受类似口腔医疗服务的体验相比,您如何评价本次服务?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
未在母国接受过类似服务
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
提供更多语种支持
优化国际保险理赔流程
增加线上问诊/咨询
提供更详细的术后多语种指导
改善预约系统(如增加更多时段)
提供交通或住宿指引服务
其他
请分享您对我们服务的任何其他具体意见或建议(如:令您印象深刻的细节,或需要改进的具体环节):
    ____________
您的年龄范围是?
18-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前在中国居住的主要原因是?
工作/外派
学习
家庭定居
短期商务/旅游
其他
您预计未来一年内是否还会需要口腔医疗服务?
非常可能
有可能
不确定
不太可能
完全不可能

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