医疗美容机构面诊专业性满意度调查

尊敬的客户您好!非常感谢您选择我们的服务。为了不断提升我们的专业水准与服务质量,我们诚挚邀请您花费几分钟时间,完成这份关于面诊环节专业性的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密。
您本次面诊的机构属于哪种类型?
大型连锁医美医院
中型专科医美诊所
医生个人工作室/门诊部
综合医院医疗美容科
您本次面诊的主要诉求或项目意向是?
皮肤美容(如光电、注射等)
微整形(如玻尿酸、肉毒素填充)
手术类整形(如眼鼻、脂肪等)
抗衰老综合方案
其他
为您提供面诊服务的人员身份是?
执业医师(主治及以上)
执业医师(住院/规培)
咨询师/美学设计师
护士
其他
请对面诊人员的仪表、着装及整体专业形象进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面诊前,您是否通过机构官方渠道(如官网、公众号)对医生或项目有过初步了解?
是,详细了解过
是,简单浏览过
否,完全未了解
面诊人员是否耐心、专注地倾听了您的诉求和担忧?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面诊过程中,是否使用了专业的检测设备或工具(如皮肤检测仪、3D模拟等)辅助诊断?
是,使用了并详细讲解
是,使用了但讲解简单
否,未使用任何设备
不清楚
面诊人员对您提出的问题解答的清晰度和专业度如何?(1分非常模糊/不专业,5分非常清晰/专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面诊人员向您详细解释了以下哪些内容?(可多选)
项目/治疗方案的科学原理
具体的操作过程与步骤
可能存在的风险与并发症
术后的恢复周期及注意事项
大致的费用构成
效果的维持时间及局限性
替代方案或不同档次的选项
以上均未详细解释
在沟通治疗方案时,您感觉面诊人员是更侧重于?
完全基于我的诉求和客观条件推荐
在推荐中夹杂了较强的销售倾向
有明显的推销特定项目或产品的感觉
难以判断
面诊人员是否充分尊重了您的选择权,未施加不当压力?(1分施加了很大压力,5分完全尊重,无压力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面诊后,您是否获得了书面的、个性化的诊疗方案或建议?
是,获得了非常详细的书面方案
是,获得了简单的记录或概要
否,仅有口头沟通
不清楚
基于本次面诊体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这位面诊人员或其所在的机构?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次面诊的专业性整体如何?
远超预期,非常专业
符合预期,比较专业
略低于预期,专业性一般
远低于预期,不够专业
您认为在医美面诊中,专业人员最重要的三项素质是?(请选择三项)
扎实的医学专业知识
良好的沟通与倾听能力
客观中立的建议(非推销)
丰富的临床经验与案例
耐心细致的解答
对美学有深刻理解
真诚与同理心
使用先进检测工具的能力
未来如有新的医美需求,您是否会因本次面诊体验而优先考虑再次到访该机构?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请您具体描述一下本次面诊过程中,让您印象最深刻的一个优点或一个缺点。
    ____________
对于提升医美机构面诊的专业性与客户体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去进行医美消费(包括体验)的频率大约是?
首次接触
平均一年一次或更少
平均半年一次
平均每季度一次或更频繁

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