您本次联系血液中心咨询服务的主要目的是？
咨询献血条件与流程
查询献血结果或报告
预约献血时间或地点
咨询用血政策或费用
其他服务咨询或建议
您本次是通过哪种渠道进行咨询的？
电话热线
官方网站/APP在线客服
微信公众号/小程序
现场服务台
其他
请您对本次咨询服务接通/响应的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对咨询人员服务态度的友好与耐心程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对咨询人员解答问题的专业性与准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询人员是否清晰、完整地解答了您的疑问？
完全解答，非常清晰
基本解答，比较清晰
部分解答，仍有疑惑
未能解答我的问题
咨询人员是否主动提供了后续步骤或相关信息（如所需材料、地点、联系方式等）？
主动提供，非常全面
经询问后提供，比较全面
提供部分信息
未提供相关信息
基于本次咨询体验，您有多大可能向亲友推荐本血液中心的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本血液中心咨询服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
态度热情
专业可靠
流程清晰
渠道多样
信息准确
您认为本血液中心咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）
热线占线/等待时间长
在线渠道响应慢
解答不够专业或准确
服务态度有待提升
信息更新不及时
流程指引不清晰
暂无，都很满意
您未来是否愿意再次使用本血液中心的咨询服务？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
您对血液中心咨询服务有任何具体的意见或改进建议吗？
您的身份是？
献血者
患者家属/用血咨询者
潜在献血者
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