医疗体检中心团体体检服务满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您及贵单位选择我中心进行团体体检。为持续提升我们的服务品质,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。请根据您本次的体检体验,如实填写以下问卷。感谢您的支持!
您本次参与的是哪家单位的团体体检?
A公司
B集团
C机构
D单位
其他(请于下一题填写)
若上一题选择“其他”,请在此处填写您的单位名称:
    ____________
您本次体检的套餐类型是?
基础套餐
标准套餐
全面套餐
高管/定制套餐
不清楚
请对本次团体体检的【预约与登记流程】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种方式完成预约的?
单位统一安排
电话预约
线上平台/小程序预约
现场预约
其他
请对体检中心的【环境整洁度与舒适度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对体检中心的【指示标识清晰度与导检服务】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在体检过程中的平均排队等待时间大约是?
基本无需等待
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对医护及工作人员的【服务态度与专业性】进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些检查科室的服务体验较好?(可多选)
内科
外科
眼科
耳鼻喉科
妇科(如适用)
放射科(X光/CT)
超声科(B超)
心电图室
检验科(抽血/尿检)
口腔科
请具体描述一个您印象深刻的优质服务瞬间或一位服务出色的工作人员(科室/姓名/事由):
    ____________
请对体检设备的【先进性与检查感受】进行评分(1分非常落后/不适,5分非常先进/舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对体检过程中的隐私保护措施是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对【体检报告】的以下方面进行评分:1. 出具速度(1分很慢,5分很快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【体检报告】的以下方面进行评分:2. 报告内容的清晰度与易懂性(1分很难懂,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过何种方式获取了体检报告?
纸质报告现场领取
纸质报告邮寄
电子报告(线上查看/下载)
单位统一发放
尚未获取
您是否参加了报告解读或健康咨询服务?
是,有医生一对一解读
是,参加了团体健康讲座
否,但需要此项服务
否,不需要
如果参加了报告解读,请对该项服务的【专业性与帮助程度】进行评分(1分毫无帮助,5分非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我中心在团体体检服务中,最需要改进的方面是?(可多选)
预约流程便捷性
现场排队与等候时间
检查流程的顺畅度
医护人员的服务态度
检查设备的舒适度/先进性
环境卫生与隐私保护
早餐质量与用餐环境
报告出具速度
报告解读与健康咨询
后续健康管理跟进
价格与性价比
其他
请具体描述您认为最需要改进的方面或提出宝贵建议:
    ____________
基于本次整体体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们体检中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来贵单位如有体检需求,您是否会再次选择我中心?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
最后,请留下您对我们的任何其他意见或祝福(选填):
    ____________

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