医疗体检中心体检后随访服务满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量,特邀请您参与本次体检后随访服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及所有客户提供健康关怀。问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进分析。感谢您的支持!
您最近一次在我中心接受体检服务大约是什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您是否收到了我中心提供的体检后随访服务(如电话回访、健康提醒、报告解读等)?
是,收到过
否,从未收到
不确定
请对您接收到的随访服务的及时性(如收到报告后,随访是否及时跟进)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对随访服务人员的服务态度和专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾接触过哪些形式的随访服务?(可多选)
电话回访
短信提醒/关怀
电子邮件健康资讯
线上报告解读
健康讲座或沙龙邀请
微信公众号/小程序推送
其他
您认为哪种随访形式对您的帮助最大?
电话回访(直接沟通)
短信/微信提醒(便捷)
线上报告解读(清晰直观)
健康讲座(知识性强)
其他
无明显偏好
随访服务是否帮助您更好地理解了您的体检报告?
非常有帮助,解释清晰
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
未涉及报告解读
随访服务是否促使您对体检中发现的问题采取了进一步的措施(如就医、复查、调整生活习惯)?
是的,并已采取行动
是的,正在计划中
有提醒,但暂未行动
没有促使我采取行动
随访未涉及具体问题
您对随访服务中提供的健康建议或后续就医指导的实用性评价如何?
非常实用,指导性强
比较实用
一般
不太实用
未提供相关建议
您有多大可能向亲友推荐我中心的体检及随访服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在随访服务中增加哪些内容?(可多选)
更详尽的个性化报告解读
在线医生一对一咨询
复查提醒与预约协助
慢性病管理方案
营养与运动处方
心理健康关怀
家庭健康档案管理
其他
您认为随访服务的频率多久一次比较合适?
体检后一周内
体检后一个月内
每季度一次
每半年一次
仅在发现重要异常时联系
不需要随访
您对随访服务中保护您个人隐私和信息安全的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
总体而言,您对本次体检后随访服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到我中心的随访服务?(可多选)
体检报告附页说明
现场工作人员告知
电话/短信通知
中心官方网站/APP
微信公众号
亲友推荐
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您对改进我中心体检后随访服务有何具体意见或建议?
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