您最近一次与我公司保险代理人接触的主要目的是什么？
咨询新产品
办理理赔
续保/缴费
咨询保单信息
处理投诉/建议
其他
您与这位保险代理人接触的频率大约是多久一次？
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
每年一次
这是第一次接触
请对代理人在与您沟通时的礼貌与尊重程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
代理人在介绍产品或服务时，是否清晰、易懂，没有使用过多专业术语？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
请对代理人解决问题的专业能力和效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通过程中，代理人是否能耐心倾听您的需求，而不是急于推销产品？
完全能，非常耐心
大部分时间能
一般
偶尔会急于推销
完全不能，一直在推销
您认为该代理人在服务态度方面，哪些方面表现突出？（可多选）
热情主动
诚实守信
专业严谨
细致周到
有同理心
积极主动跟进
以上均不突出
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐这位保险代理人？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
与您接触过的其他金融机构服务人员相比，您认为我公司这位代理人的服务态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
您认为代理人在维护客户关系方面（如节日问候、定期回访等）做得如何？
非常主动且用心
比较主动
一般，按流程进行
比较被动
非常被动，几乎没有维护
总体而言，您对本次与保险代理人接触的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我公司在保险代理人服务态度方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
初次接触的沟通方式
产品讲解的专业性与清晰度
处理问题的响应速度
售后跟进与关系维护
诚信与透明度
个性化服务能力
其他
未来，您是否愿意继续接受这位代理人的服务？
非常愿意
比较愿意
一般，可以考虑
不太愿意
非常不愿意
对于提升保险代理人的服务态度与专业性，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）