金融行业证券公司港股通服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次港股通服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务体验,为您提供更专业、高效的投资支持。本次调研预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密。
您使用我司港股通服务的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要通过哪个渠道进行港股通交易?
PC交易软件
手机APP
电话委托
柜台办理
总体而言,您有多大可能将我司的港股通服务推荐给朋友或同事?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为我司港股通交易系统的稳定性与流畅度打分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司港股通交易系统的功能丰富性与易用性打分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司港股通业务办理(如开通、权限调整)的流程便捷性打分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司港股通交易佣金及费用标准的合理性打分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用我司港股通服务的哪些功能?(可多选)
实时行情
一键打新
智能条件单
融资融券(孖展)
研究报告
资金/持仓查询
其他
您对我司提供的港股市场资讯与研究报告的及时性和质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为我司客户经理/投资顾问在港股通业务上的专业能力与服务态度打分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到港股通交易问题时,我司客服渠道(电话/在线)的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
我司客服是否能有效解决您关于港股通的问题?
总能有效解决
大多能有效解决
有时能解决
很少能解决
完全不能解决
您认为我司港股通服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
交易系统速度与稳定性
交易费用
产品功能(如打新、条件单等)
市场资讯与研究服务
客户经理专业水平
客服响应与解决问题能力
开户与业务办理流程
投资者教育与培训
其他
与其他您使用过或了解的券商相比,我司的港股通服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
水平相当
略有不足
明显落后
基于当前的服务体验,您未来是否会考虑增加在我司的港股通交易?
肯定会增加
可能会增加
不确定
可能会减少
肯定会减少/转出
您对我司港股通服务还有什么具体的意见或建议?(例如:希望增加的功能、优化的流程等)
    ____________
您的年龄区间是?
25岁以下
25-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人在港股市场的年交易额大致在哪个范围?
50万港元以下
50万-100万港元
100万-500万港元
500万港元以上

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