您本次投诉的主要问题类型是？
账户与资金问题
理财产品问题
贷款业务问题
系统操作与故障
服务态度与效率
信息安全与隐私
营销活动争议
其他
请对您本次投诉的响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对处理您投诉的客服人员的专业能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员的服务态度与沟通方式进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的投诉问题是否在承诺的时效内得到了首次响应？
是，非常及时
是，但略有延迟
否，延迟明显
不清楚承诺时效
您的投诉问题是否得到了最终解决？
是，已完全解决
是，基本解决
否，未解决
仍在处理中
请对投诉处理结果的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投诉处理过程中，客服人员是否主动向您告知处理进展？
是，主动且及时
是，但不够及时
否，从未告知
我主动询问后才告知
您认为我平台在投诉处理流程中，哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
处理效率
客服专业性
沟通态度
解决方案的合理性
进度透明度
后续跟进服务
其他
基于本次投诉处理体验，您有多大可能向亲友推荐我们的平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
本次投诉处理体验对您继续使用我平台服务的意愿有何影响？
您对本次投诉处理过程中，哪位客服或哪个环节印象最为深刻（正面或负面均可）？请简要描述。
对于我平台的投诉处理机制和服务，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我平台的投资/理财/借贷历史大约是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上