您所在的企业所属的行业是？
制造业
批发和零售业
住宿和餐饮业
信息传输、软件和信息技术服务业
建筑业
其他
贵企业目前处于哪个发展阶段？
初创期（成立1-3年）
成长期（成立3-5年）
稳定期（成立5年以上）
转型/扩张期
您在我行申请/使用小微企业贷款产品（如经营贷、信用贷、抵押贷等）的频率是？
首次申请
偶尔使用（1-2次）
经常使用（3次及以上）
从未申请过（请跳至问卷末尾）
您最初是通过何种渠道了解我行小微企业贷款产品的？
银行网点客户经理推荐
银行官方网站/APP
电话/短信营销
朋友/同行推荐
第三方金融平台/媒体广告
其他
请您对贷款申请流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在申请贷款过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）
线上提交材料便捷
客户经理沟通专业高效
贷款产品介绍清晰易懂
审批进度反馈及时
合同签署流程简便
其他
在申请贷款过程中，您认为哪些环节仍有待改进？（可多选）
申请材料要求复杂
审批速度较慢
客户经理响应不及时
产品信息不够透明
线上系统操作不流畅
暂无，体验良好
其他
您认为我行小微企业贷款的利率水平在市场中属于？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不了解
贷款资金的到账速度是否符合您的预期？
远超预期，非常快
符合预期
略低于预期
远低于预期
不适用/未放款
在贷款使用期间，您对我行提供的贷后服务（如还款提醒、政策咨询等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
当您遇到问题时（如还款、政策变更等），联系客户经理或客服的便捷程度如何？
非常便捷，能快速解决
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请您对客户经理/服务人员的专业能力与服务态度进行整体评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的服务体验，您有多大可能向其他小微企业主推荐我行的贷款服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来，您希望我行在哪些方面提供更多支持或推出相关产品？（可多选）
更灵活的还款方式
更高额度的信用贷款
基于税务/发票数据的线上快贷
供应链金融/应收账款融资
知识产权/专利权质押融资
绿色金融/节能减排专项贷款
其他
请留下您对我行小微企业贷款服务最具体的意见或建议（选填）：