金融行业银行信用卡权益更新及时性满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续优化我行信用卡服务,提升您的用卡体验,我们诚邀您参与本次关于信用卡权益更新及时性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好,感谢您的支持与参与!
您目前持有的我行信用卡类型是?
普卡
金卡
白金卡
钻石卡/无限卡
联名卡
其他
您使用我行信用卡的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对我行信用卡权益(如积分兑换、优惠活动、机场贵宾厅等)的更新频率是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解到最新的信用卡权益信息?
银行官方App/网银
微信公众号/小程序
短信通知
电子邮件
客服电话
线下网点
其他
您认为我行通过官方App/网银推送权益更新信息的及时性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行通过短信或电子邮件通知权益更新的及时性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前权益更新通知在哪些方面有待改进?(可多选)
通知时间过早或过晚
通知内容不够清晰
通知渠道不统一
重要权益更新未重点提醒
通知频率过高或过低
其他
您是否曾因未及时得知权益更新而错过优惠或活动?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,从未发生
如果曾错过,请简要描述是哪类权益或活动?
    ____________
基于您对我行信用卡权益更新及时性的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我行的信用卡服务?(0-10分,0分为非常不可能,10分为非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更希望以何种频率接收核心权益(如年度大促、积分政策调整)的更新通知?
提前至少1个月
提前1-2周
提前3-7天
活动开始当天
无所谓
您更希望以何种频率接收常规优惠(如周末餐饮折扣、电影票优惠)的更新通知?
每周推送一次汇总
每两周推送一次汇总
有活动即时推送
每月推送一次汇总
不需要推送,我自行查看
您对我行信用卡权益内容本身的吸引力(而非更新及时性)评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注以下哪几类信用卡权益?(可多选)
消费积分与兑换
餐饮/购物折扣
出行(机票/酒店/贵宾厅)
健康/运动
影音娱乐
生活缴费/还款优惠
保险保障
其他
与其他银行的信用卡相比,您认为我行在权益更新及时性方面处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
关于提升信用卡权益更新通知的及时性或体验,您是否有其他具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月使用我行信用卡的消费金额大致在?
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000-30000元
30000元以上

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