您使用我行手机银行APP的频率是？
每天使用
每周使用几次
每月使用几次
很少使用，仅在有需要时
几乎不使用
您最常使用我行手机银行APP进行哪一类生活缴费？
水费
电费
燃气费
固话/宽带费
手机话费
有线电视费
交通罚款
学费/考试费
其他
您通过我行手机银行APP使用过以下哪些生活缴费功能？（可多选）
水费
电费
燃气费
固话/宽带费
手机话费
有线电视费
交通罚款
学费/考试费
物业费
暖气费
医疗保险缴费
税务缴纳
公益捐款
其他
整体而言，您有多大可能向亲友推荐使用我行手机银行APP的生活缴费功能？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请您对生活缴费功能的操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生活缴费覆盖的种类丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对缴费流程的稳定性与流畅度（如是否卡顿、闪退）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对缴费成功后的通知提醒（如短信、APP消息）及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在APP中找不到需要缴纳的费用项目的情况？
若上一题选择“经常遇到”或“偶尔遇到”，请具体说明是哪些缴费项目难以找到？
在缴费过程中，您是否曾因系统问题（如支付失败、信息无法查询等）而未能成功缴费？
若上一题选择“是”，请简要描述遇到的问题。这对我们改进服务至关重要。
您认为当前生活缴费功能在哪些方面有待提升？（可多选）
增加更多缴费项目（如社保、公积金、更多城市服务）
优化查询和缴费速度
简化操作步骤
提供账单自动提醒和代扣服务
改善界面设计，使功能入口更明显
加强缴费记录查询和导出功能
提升与第三方支付平台的兼容性
其他
您是否使用过“账单自动代扣”或“预约缴费”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此功能
请您对生活缴费相关页面的信息清晰度（如缴费单位、金额、户号等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他支付平台（如支付宝、微信支付）的生活缴费相比，您认为我行手机银行APP的优劣主要体现在？
覆盖种类更全
操作更便捷
到账速度更快
优惠活动更多
安全性更高
无明显优势
种类和体验均不如其他平台
请具体描述您认为我行手机银行APP生活缴费功能相比其他平台的优势或不足。
您希望未来增加哪些类型的生活缴费服务？（可多选）
更多城市的社保/公积金查询与缴纳
各类行政事业性收费（如护照办理费）
社区/物业相关费用
车辆相关费用（如车船税、年检费）
教育培训机构费用
医疗健康服务费用（如挂号、体检）
娱乐消费（如电影票、演出票）
生活服务预订（如家政、维修）
其他
请您对生活缴费功能整体的安全性（如支付密码保护、交易风险提示）信任度进行评分（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权APP在取得您同意后，根据您的缴费记录提供个性化的账单提醒或优惠推荐？
对于我行手机银行APP的生活缴费功能，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上