您最常使用哪家银行的ATM机？
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
交通银行
招商银行
其他
总体而言，您对ATM机屏幕上的操作界面布局和逻辑的清晰度满意度如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为ATM机屏幕上的文字（如菜单、提示）大小是否合适？
太小，难以看清
偏小，阅读吃力
大小合适，清晰易读
偏大，但可以接受
太大，影响界面布局
您认为ATM机屏幕上的图标或按钮设计是否直观易懂？
非常直观，一看就懂
比较直观，基本能理解
一般，需要思考一下
不太直观，容易混淆
非常不直观，经常点错
在ATM操作过程中，哪些步骤的指引曾让您感到困惑或不确定？（可多选）
插入/取出银行卡
输入密码的安全提示
选择交易类型（取款、转账等）
输入金额的步骤
确认交易信息
选择打印凭条
取出现金
其他
当操作出现错误（如密码错误、金额超限）时，屏幕提示信息是否清晰明确地告知了原因和下一步操作？
非常清晰明确
比较清晰
一般，需要自己猜测
不太清晰，容易慌张
非常模糊，不知道怎么办
ATM机语音提示（如有）的语速、音量和内容清晰度如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
ATM机机身或操作面板上的图文指引（如插卡口、出钞口标识）是否清晰可见？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般，需要寻找
不太清晰，容易忽略
非常模糊，几乎看不见
对于老年人或视力不佳的用户，您认为当前ATM机的操作指引设计是否友好？
非常友好，充分考虑了特殊需求
比较友好
一般，仍有改进空间
不太友好，使用困难
非常不友好，几乎无法独立使用
您希望通过哪些方式获得更清晰的操作帮助？（可多选）
屏幕动画演示
更简明的文字步骤
一键呼叫远程视频客服
手机扫码观看操作视频
在ATM旁提供纸质简易指南
其他
与手机银行APP相比，您认为ATM机的操作指引清晰度如何？
ATM指引更清晰
两者差不多
手机银行APP指引更清晰
没有使用过手机银行，无法比较
清晰的指引是否会增加您使用ATM机的安全感和信任度？
会显著增加
会有所增加
没有影响
不太会增加
完全不会增加
请描述一次您因ATM操作指引不清晰而遇到的不愉快经历或困惑，以及您当时的感受。
对于提升ATM机操作指引的清晰度和用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用电子设备（如智能手机、电脑）的熟练程度如何？