您最近一次使用我行自助终端机（ATM/智能柜员机等）是在多久以前？
您通常使用自助终端机办理哪些业务？（可多选）
现金存取款
账户余额查询
转账汇款
存折补登
无卡/扫码取款
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
投资理财查询/购买
修改密码
打印交易明细/对账单
其他
总体而言，您对我行自助终端机服务的便利性（如设备分布、操作便捷性）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行自助终端机的界面设计（如字体、图标、菜单布局）是否清晰易懂？
您对我行自助终端机的交易处理速度（如存取款、转账响应时间）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用自助终端机时，是否遇到过因设备故障（如卡钞、吞卡、黑屏）而无法完成交易的情况？
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐使用我行的自助终端服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您希望我行自助终端机未来增加或强化哪些服务功能？（可多选）
外币兑换/取现
电子发票打印
社保/公积金查询
交通罚款缴纳
数字人民币相关服务
更丰富的投资理财服务
与手机银行App的联动功能（如预约取款）
人脸识别等无感认证
远程视频客服协助
其他
您对我行自助终端机的操作安全性（如隐私保护、防窥视设计、交易确认环节）是否感到放心？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您通常通过何种渠道了解我行自助终端机的新功能或服务提示？
网点工作人员介绍
手机银行/网上银行推送
自助终端机屏幕提示
宣传折页/海报
社交媒体/新闻
几乎不了解
您对我行自助终端机周边的环境与维护状况（如照明、卫生、设备清洁度）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在办理较复杂业务（如大额转账、理财购买）时，您更倾向于选择哪种方式？
全程使用自助终端机
在自助终端机发起，必要时寻求工作人员协助
直接前往人工柜台办理
使用手机银行/网上银行
关于我行自助终端机的服务种类或使用体验，您是否有任何具体的改进建议或意见？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用电子银行服务（含手机银行、网上银行、自助终端）的频率是？