您办理存款证明的主要用途是什么？
出国留学/签证
购房/购车贷款
工作/入职证明
其他个人事务
其他商务用途
您办理存款证明时，通常选择哪种方式？
前往银行网点柜台办理
通过银行手机APP或网银在线申请
通过电话银行预约办理
您对当前银行收取的存款证明手续费（例如：20元/份）的直观感受是？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，感觉偏高
非常不合理，收费过高
请您对存款证明手续费的“透明度”进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理前，银行工作人员或系统是否清晰、主动地告知了收费标准？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，需要我主动询问
完全未被告知
您认为存款证明的收费价值应体现在哪些方面？（可多选）
纸张、打印及防伪技术成本
银行信用背书与证明效力
便捷的办理流程与服务
快速的出具时间（如加急服务）
专业的客户咨询与指导
不应收费，属于基础服务
与您了解的其他银行相比，您认为本行的存款证明收费水平如何？
显著低于其他银行
略低于其他银行
与其他银行基本持平
略高于其他银行
显著高于其他银行
不了解其他银行收费情况
基于您对存款证明收费及服务的整体体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐在本行办理此项业务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
如果银行提供不同档次的存款证明服务（如标准版、加急版、电子认证版）并差异化收费，您的态度是？
非常支持，可按需选择
比较支持，增加了灵活性
无所谓，影响不大
不太支持，可能增加选择困惑
完全反对，应统一标准
请您对办理存款证明业务的“整体服务效率”（从申请到拿到证明）进行评分（1-5分，1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前存款证明服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低或取消手续费
提高办理速度
增加线上办理渠道与功能
提升证明的格式与国际认可度
改善网点人员的服务态度
加强收费政策的宣传与告知
假设手续费小幅上调（例如上调5元），但同步提升了服务速度或证明的权威性，您的接受度如何？
完全接受，愿意为更好的服务付费
勉强接受，但希望服务有实质提升
不接受，应维持现有收费水平
不接受，反而应该降价
对于银行存款证明的收费政策与服务，您是否有任何具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本行的客户身份是？
普通储蓄客户
理财客户
私人银行客户
企业客户
其他