您在过去一年内，是否接触或使用过本行提供的金融知识普及服务？（如线上讲座、宣传折页、网点咨询、线上图文/视频等）
您主要通过哪些渠道接触到本行的金融知识普及内容？（可多选）
银行官方网站
手机银行APP
微信公众号/小程序
线下银行网点（宣传栏/折页）
线上直播/视频讲座
线下沙龙/讲座活动
客户经理或理财顾问介绍
其他
您接触这些普及内容的频率大约是？
每周至少一次
每月数次
每季度一两次
半年一次或更少
请对以下各方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：您认为普及内容的实用性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：您认为普及内容的易懂性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：您认为普及内容的时效性（是否紧跟热点）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：您认为普及内容的丰富度（主题覆盖面）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：您对内容发布渠道的便捷性是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望了解哪些方面的金融知识？（可多选）
个人理财规划（如储蓄、预算）
投资基础知识（如基金、股票、债券）
风险管理与保险
防范金融诈骗与非法集资
数字金融与网络安全
信贷产品与合理负债
养老规划
其他
通过接触这些普及内容，您感觉自己对相关金融知识的了解是否有提升？
这些知识普及内容是否曾帮助您做出过更明智的金融决策？
是的，有过明确帮助
可能有所帮助，但不确定
暂时没有帮助
不适用/未做出相关决策
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本行的金融知识普及服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您更倾向于接受哪种形式的金融知识普及？
图文推送（文章、长图）
短视频（1-3分钟）
线上直播讲座
线下沙龙/讲座
互动式H5或小游戏
无特别偏好
您认为当前普及内容在深度上是否合适？
过于基础，希望更深入
深度适中，易于理解
有时过于专业，希望更通俗
您认为本行在金融知识普及方面，还有哪些可以改进的地方？（可多选）
增加内容的趣味性和互动性
提高内容的更新频率
提供更多定制化/个性化的内容
优化渠道推送的精准度
加强线上与线下活动的结合
建立更便捷的答疑互动渠道
暂时没有改进建议
未来，您是否愿意继续关注或参与本行的金融知识普及活动？
对于本行的金融知识普及服务，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本行的客户身份主要是？
个人储蓄客户
个人理财/投资客户
个人贷款客户
企业客户
潜在客户/仅关注服务